近日 , 在 2025 人工智能产业及赋能新型工业化大会上 , 中国人工智能产业发展联盟 ( AIIA ) 发布的年度人工智能先锋案例引发行业关注。其中 , 平安产险 " 团非数字核保人 " 项目凭借行业首创的 " 人机协同 " 模式及五大核保能力 , 从 500 余个参选项目中脱颖而出 , 成为保险行业唯一入选的标杆案例。这一突破彰显了平安在科技领域的领先实力 , 引出了平安寿险核保服务在 " 三适当原则 " 下的差异化优势。

" 人机协同 " 双轨并行 , 核保效率与风控双升级

平安产险 " 团非数字核保人 " 项目的成功 , 核心在于其首创的 " 人机协同 " 模式 : 通过 AI 技术实现简单业务自动核保、复杂业务辅助核保 , 结合 " 五大能力 " ( 风险识别、规则引擎、数据建模、智能决策、动态学习 ) , 构建起覆盖全流程的智能化核保体系。

平安寿险核保服务在此基础上进一步深化 , 依托集团强大的科技实力 , 平安寿险将 AI 技术应用于个人寿险核保场景 , 通过大数据、OCR、知识图谱等技术 , 实现非标准体核保结论的机器替代人工决策。例如 , 客户若存在甲状腺结节等健康异常 , 可通过智能核保系统快速匹配医疗险产品 , 系统根据疾病症状自动给出 " 是 " 或 " 否 " 的核保结果 , 全程无需人工干预。

科技赋能 " 三不原则 ", 寿险核保严守风险防控闸门

金融消费者权益保护的核心在于风险防范 , 而平安寿险核保环节是风险防控的第一道防线。平安寿险将 " 三适当原则 " ( 产品适当、渠道适当、客户适当 ) 贯穿于核保全流程 , 通过科技赋能构建起全方位的风险防控体系。在核保过程中 , 平安寿险严格执行 " 三不原则 ": 不符合风险评级标准的产品不承保、不适当销售行为不放行、不充分告知不通过。通过大数据智能核保系统与人工核保双轨机制 , 每一份保单均需经过合规性检验。

经验核保到智能决策 , 实现三省服务

平安寿险核保服务的进化 , 本质上是保险行业从 " 经验驱动 " 向 " 科技驱动 " 转型的缩影。在 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略的指引下 , 平安寿险通过 AI 技术重构核保逻辑 , 将风险识别、规则引擎、动态学习等能力嵌入全流程 , 实现从 " 人工审核 " 到 " 智能决策 " 的跨越。这种转型不仅提升了核保效率 , 更推动了保险服务的普惠化。通过平安金管家 APP 等线上平台 , 客户可随时随地完成健康告知、资料上传等操作 , 系统实时反馈核保结果 , 真正实现 " 省心、省时、省钱 " 的服务体验。

从 " 团非数字核保人 " 项目的行业标杆 , 到个人寿险核保的智能化升级 , 平安寿险以科技为引擎 , 以 " 三适当原则 " 为基石 , 构建起覆盖全流程、全客群的核保服务体系。未来 , 随着 AI 技术的持续深化 , 平安寿险核保服务将以更精准、温暖的姿态 , 守护每一位客户的幸福生活。