早高峰时段，地铁 6 号线车厢内突发紧急情况，一位 60 多岁的女乘客在列车内突发不适。三位辅警在上班途中发现后，一起将女乘客搀扶下列车。地铁 6 号线文化中心站值班站长齐媛媛带领值班员迅速响应、默契配合，连车站内的保洁员和安检员都赶过来帮忙，为乘客搭建起生命保障线，用专业与温情化解了一场危机。

当日 8：15，正值地铁文化中心站的出行高峰期，车站内人流密集。一位 60 多岁的女乘客在列车内突发不适，同行女家属焦急万分。车厢内的三位辅警第一时间将晕倒的乘客从列车内扶至站台，寻求帮助。" 突然有人喊‘救命’，我们听到后立刻跑过去，同时上报了站区长。" 值班站长齐媛媛回忆说。

齐媛媛迅速赶到现场后发现，同行女家属因过度惊吓已不知所措，情绪接近崩溃。齐媛媛一边安抚家属情绪，一边快速了解情况，随即拨打 120 急救电话，并向医生详细说明现场状况。为避免急救人员走错路线，她还特意安排工作人员前往车站出入口接应，确保救援通道畅通无阻。

在等待救护车的过程中，其中一位辅警脱下羽绒服，垫在女乘客的头下。考虑到女乘客可能因低血糖引发不适，值班员还为其提供了芒果干，女乘客食用后精神状态明显好转。此外，为避免围观乘客产生恐慌，同时保护晕倒乘客隐私，工作人员还特意设置了屏风，维护现场秩序。

救护车抵达后，地铁工作人员引导急救人员从设有垂梯的 C 口进入。由于急救人员需要对这位女乘客进行心电图检测，为保护其隐私并避免着凉，现场一位站务员当即脱下外套，为乘客盖上，细致入微的举动尽显关怀。随后，急救人员快速将女乘客转运至救护车上，送往附近医院做进一步观察。据其家属介绍，女乘客身体状况稳定，已无大碍。

在此次救助过程中，值班站长齐媛媛带领五位值班员全程主导协调，保洁员、安检员及三位辅警积极参与配合，各岗位工作人员分工明确、反应迅速，从发现情况到乘客被送上救护车，整个过程衔接顺畅、高效有序，充分展现了地铁工作人员扎实的应急处置能力。" 保护乘客安全和健康是我们的职责所在，遇到这样的情况，我们会第一时间伸出援手。" 齐媛媛表示，地铁作为城市公共交通的重要载体，不仅承担着便捷出行的功能，更彰显着城市的温度。

记者 李梅旭 见习记者 李文博