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“买得真、服务好、有保障”,平台经济“质量革命”正当时
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AI 仿冒公众人物直播营销、非法售卖野生动植物及制品、诱骗老年人购买药品保健品……平台竞争究竟应是 " 流量至上 " 的短期狂欢,还是 " 质量信用 " 的长期深耕?近日,市场监管总局联合中央网信办、工业和信息化部等部门印发《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》,以 " 全链条治理 " 的清晰框架给出了回答——中国平台经济正从 " 量大 " 迈入 " 质优 "、变被动查处为主动预警的新阶段。

这份新规的针对性显而易见。它针对 " 货不对板 "、维权跑断腿等老问题,给出 " 产品数字护照 "" 一键举证 " 等新举措,意图通过技术赋能为消费者 " 买得真、有保障 " 兜底。尤其,设立老年人人工直连热线等,让线上服务既有效率也有温度。其更深层的价值,远不止于解决消费纠纷的 " 治标 ",更是一次 " 治本 " 的尝试,旨在系统性扭转平台经济的底层运行逻辑。

过去," 流量为王 ",部分平台的算法机制事实上默认甚至鼓励了 " 劣币驱逐良币 " 的逆向淘汰。此次新规明确要求 " 平台算法向质量倾斜 ",并探索建立 " 首席质量官 " 制度,这无异于对平台的 " 心脏 " 推荐与运营系统——提出了一场价值革命。它要求平台必须将质量、信誉等长期指标,内化为比流量、销量更优先的算法准则。同时,从生产源头赋码到平台验码的全程溯源,以及直播带货的 " 严选品 " 与 " 黑名单 " 制度,将 " 质量 " 从可被牺牲的成本重塑为不可撼动的竞争基石和信任通货。

《指导意见》的出台,标志着监管与行业对平台经济发展范式的共识升级:单纯的模式创新与规模膨胀已不是重点,基于坚实质量与信用体系的内生性成长才是未来。它督促平台企业重新校准自身的社会定位——不仅是交易的撮合者,更是质量的责任人与生态的治理者。同时,新规致力于构建 " 政府监管、平台主责、企业自律、社会监督 " 的多元共治格局。

质量是平台经济压舱石,让 " 良币 " 驱逐 " 劣币 ",让 " 优品 " 获得 " 优流 " 是众望所归。我们需要守护的不仅是消费环境,更是平台经济高质量发展的未来和诚信为本的数字社会。

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