老牌钢铁龙头柳钢集团，如何通过钉钉实现技术降维与全员共创，让 AI 从一线发烧友，生长为覆盖全员的生产力工具。
文｜周享玥 游勇
编｜赵艳秋
广西柳钢集团冷轧厂管理层的 " 数字驾驶舱 " 内，生产数据实时跳动，每卷钢下线瞬间，成本便精准核算完成。" 原来成本指标月结才知道，现在每卷钢成本实时可查。" 冷轧厂生产技术室电气主任工程师朱旋口中的 " 智慧大脑 "，正是该厂基于钉钉 AI 助理打造的 " 数智钢卷 AI 助手 "。
这并非个例。在柳钢，AI 已不是少数人的专利，而是全员的生产力工具，员工自发搭建了 1000 多个 AI 助理，覆盖办公提效、成本控制、巡检、预测性维护等众多场景。
这种实践恰契合行业趋势—— IDC 预测，2026 年 40% 的岗位将与 AI 协同工作，但这个过程并不容易，企业要投入足够资源，来转变员工使用 AI 的理念、提升应用能力，这是确保 AI 在企业中落地并实现长期 ROI 的关键。
对此，柳钢给出了回应：启动 " 万名 AI 员工 " 计划，即打造 1 万名虚拟 AI 员工，更培养 1 万名会用 AI 的在职员工。
在这个具象而宏大的目标背后，企业应用 AI 正经历一次深刻的范式转移：从过去由 IT 部门主导、集中开发的 " 封闭式 AI 运用 "，转向由一线业务人员驱动、快速迭代的分布式智能体网络。AI 不再是黑箱算法，而是每个人都能调用的 " 外挂 " 大脑。
作为 1958 年建厂的华南和西南地区钢铁业龙头，柳钢集团被誉为广西钢铁工业的摇篮。制造业的数智化转型往往因积重难返而显得举步维艰，但柳钢借助钉钉 AI 表格、AI 助理等开箱即用的 AI 能力，却完成了一次轻巧的华丽升级。
表层底下，是以人为本的理念、为 AI 创造发挥空间的坚持与解决一线业务问题的导向。
一线基层，把 AI 先用起来
在柳钢集团，AI 变革的起点，就在每位员工身边。
涂桂铭是柳钢集团二级厂的一名工会干事，他的一项日常工作是收集车间岗位创新成果。以前，他用 Excel 表格群发给十几个车间的千余名员工进行填报，这种人工统计的模式效率低下，完成率仅为 30%。如今，他用钉钉 AI 表格创建申报表，AI 辅助生成字段，后台可视化驾驶舱实时呈现各部门填报进度，数据图表还能一键分享给各车间主管，形成 " 比学赶超 " 的氛围，申报完成率基本实现 100%。
立竿见影的效果正在改变涂桂铭的工作习惯，他现在遇到问题或新任务，都会第一时间思考如何借助 AI 达成目标。
柳钢数智中心项目运营刘忆林，学管理出身，借助钉钉搭建了部门专属 AI 助理。这个助理 " 了解 " 公司制度文件，能解答员工日常办公疑问，会智能填报和分析数据。今年上半年，刘忆林又给自己搭建了多个 AI 助理，实现一周小结、AI 待办、智能问数、智能问答四个常用场景。
柳钢集团冷轧厂生产技术室电气主任工程师朱旋，通过钉钉 AI 表格，实现班前会和班后会会议质量监督。冷轧厂有几十个班组实行白中夜倒班，为保生产安全，每天都有多个班前会和班后会，以前对会议质量很难监督管理。现在，结合定制 AI 模板分析会议流程是否规范，安全信息是否准确传达，对不合格项标注扣分点及改进建议，并推送至相关人员，从而强化多班次管理的安全保障。
在办公场景帮助一线提质增效的同时，生产一线员工也在用 AI 辅助工作。
设备点检曾是 " 苦差事 "，每天员工要到指定地点人工拍照、手动录入。如今柳钢中金公司炼钢厂用摄像头采集数据，经钉钉 AI 表格识别解析，异常信息自动推送给相关责任人，极大解放了人力。
柳钢下属的广西钢铁炼钢厂 " 智能看火技术 " 具有突破意义，AI 能实时分析炉内火焰 128 项参数，终点命中率提升 15%，冶炼周期缩短 8%。" 时间缩短意味着成本大幅缩减。" 柳钢副总裁沈敏说。该应用正在局部冶炼中心试点，待各单体都标准化后，未来计划联动转炉、行车调运等各系统，实现整体智能炼钢。
物流环节同样受益，柳钢智慧物流云平台接入钉钉 AI 助理后，通过 AI 模型优化装车路径，装车量提升 10%，单车平均等待时间减少 30 分钟，物流成本同比下降 12%。
目前，柳钢员工已自发搭建 1000 多个钉钉 AI 助理。朱旋、刘忆林、涂桂铭等先行者们已成为 " 被取经 " 的对象，常被邀请分享经验。柳钢数智化发展中心总经理陆兆刚甚至发现，有人打造虚拟空间让 AI 助理 " 交友 "，相互问答，还关注聊天情况、补全技能。连保安室的保安都在跟 AI 助理对话。
从工会干事的表格到炼钢炉的火焰识别，这场始于个体的 AI 实践，正让柳钢的每一个生产环节都 " 学会思考 "，一场深刻的智能化变革已然成型。
为 AI 应用创造一个空间
如何让 AI 在工厂一线员工中用起来，是个巨大的挑战。制造业的生产流程复杂，人员素质结构比较悬殊。陆兆刚坦言，对于 1958 年建厂的柳钢，人在发展中始终起着举足轻重的作用，因此他们从最初就考虑 AI 与人之间的核心关系定位。
" 把人作为一个最重要的环节结合 AI 来做。" 陆兆刚说，柳钢一直坚持用 AI 来发挥人的创造力，而非简单用技术替代人力，这是其 AI 战略的底层逻辑。
柳钢将 " 人、数据、制造 " 定为 AI 战略三大核心资产，且 " 人 " 始终置于首位。为让全员驾驭 AI，柳钢搭建 " 员工数字化履职能力认证体系 "，把 AI 使用能力纳入核心考评。以往，柳钢的人才成长通道分为技能、技术和管理，未来会专门开辟一个兼容型人才的 " 金种子计划 "。培养既懂业务，又懂 IT 技术的复合型人才。
" 未来 1 万名员工 90% 以上都是这种复合型人才。" 陆兆刚说。如今，冷轧厂电气主任工程师朱旋已成为柳钢首位 AI 内训师，这位设备管理出身的技术专家，正是 " 业务 +IT+AI" 复合型人才的典型范本。
理念革新是转型的关键。陆兆刚强调，企业要从传统的 BI 思维转向 AI 思维。BI 报表是被动接收模型，AI 驱动则是主动获取模式。每位员工可根据自身角色和习惯，通过 AI 获取个性化数据，实现人与人、人与设备之间的 " 软连接 "，而非过去的 " 硬连接 "。
更重要的是，柳钢在为 AI 构建全新规则体系。陆兆刚举了一个有意思的细节，企业每天都要统计产量，但生产、质检、销售等不同部门曾对 " 产量 " 定义各执一词：生产部门觉得生产出多少，产量就应该是多少；质检部门认为合格产品才能算产量；销售部门的维度则是卖出去的产品才算产量。这意味着，三个部门的人写出的报告会出现三种产量。AI 则通过数据比对提示 " 产量 " 存在异议，倒逼各部门建立统一的数据标准。
" 要为新的事物打造新的规则。" 陆兆刚说。柳钢内部经常传达的一个理念是，要为 AI 的畅通打造一个空间，" 员工用不了 AI 不是 AI 的责任，而是没有为 AI 打造一个空间，让它发挥能力。"
就连车间刷漆颜色都改了逻辑，不再只考虑人的感受，而是为了让机器视觉更易识别设备轮廓。比如现在要为设备 " 描个轮廓 "，不完全是为了好看，而是为了机器视觉更容易识别。
" 最怕给自动步枪插上刺刀，守着旧习惯不用新技术。" 陆兆刚打了一个比喻。
不难发现，AI 在柳钢的实践大体分两步走：先鼓励全员应用 AI，让一线数据与规范反哺 AI；再让聪明、成熟的 AI 服务于人，让 AI 从工具升维为生产要素。这一套思路也给其他制造型企业提供了借鉴。
技术降维带来平权
让 AI 真正扎根一线，钉钉开箱即用的 AI 产品能力是这场变革的关键桥梁。在柳钢全民普及 AI 的进程中，" 技术降维 " 始终是贯穿全程的核心关键词——它打破了技术壁垒，让不同层级的员工都能握住 AI 的方向盘。
其实，钢铁行业涉及的产业链绵长，AI 应用场景非常丰富，但安全生产的严苛要求与员工素质的梯度差异，让每一项新技术的落地都变得不太容易。这里既有博士学历的技术专家，也有职校毕业的一线技工，传统编程的高门槛，会让不少实用的 AI 需求停留在想法阶段。
而钉钉 AI 表格、AI 助理等开箱即用的 AI 工具的融入，则带来了技术平权。
相较于需要专业功底的编程，AI 表格以电子表格形式呈现，更贴合基层员工使用习惯。过去只有 IT 人员能搭建的仪表盘、驾驶舱，如今一线员工通过零代码操作，就能搭建 " 千人千面 " 的驾驶舱——班长可关注班组故障与质量数据，厂长可监控产量、能耗等核心指标，指标异常时自动推送预警，让数据追着人跑。
朱旋透露，无论是 " 数智钢卷 " 依赖的 AI 问数功能，还是 AI 巡检、AI 会议监督等场景，都依托钉钉 AI 助理和 AI 表格实现，无需复杂的专业工具。尤其是 AI 表格，冷轧厂五六百名员工中，已有两三百人通过低代码考级，但仍有半数员工难以掌握，AI 表格成为全员数字化的重要载体。
钉钉 AI 表格内置了视觉识别、多模态模型、大语言等主流模型，这些模型能力被封装成了一个个发票识别、身份核验等开箱即用的技能，通用场景的识别率极高。而针对特殊场景，员工通过写提示词，就可以实现相应的功能。朱旋在仪表盘的识别优化中，通过细化提示词，先分区域识别，再选取仪表盘区域进一步提高准确率。
技术的降维产生了意想不到的化学反应，比如柳钢厂区保安成为积极的实践者，学习群非常活跃。过去从海量监控中找人如大海捞针，现在截下图像传入 AI 表格，就能快速识别人员出入情况。" 以前用低代码还要写规则，现在 AI 表格‘有嘴就行’ "。
为激发全员创造力，柳钢还组织了 " 数字女神 " 大赛、低代码考级、AI 技能培训等线下线上活动，吸引着基层员工与中层管理者共同参与。其目的就是让员工主动去适应新的工具，进一步激发全民的创造性。
当工具门槛被彻底打破，技术便成了全员可触的创新养分。柳钢的实践证明，制造业的 AI 变革可以通过技术降维，实现工具平权，每个岗位的员工都能成为数智化的参与者与受益者。
结 语
今年，国家《" 十五五 " 建议》明确提出加快人工智能创新、全面实施 " 人工智能＋" 行动，为传统制造业的智能化转型进一步指明了方向。对于承担着稳增长、稳就业重任的钢铁行业而言，这既是时代趋势，也是化解产线优化、绿色发展与效率升级压力的必然选择。
年产值超千亿、员工近 3 万人的柳钢集团，早已不是外界认知中单一的钢铁企业。从钢材品种升级适配市场需求，到横跨环保、金属加工、康养、金融等多业态布局。柳钢集团副总经理沈敏表示，柳钢的复杂业务结构亟需数智化作为协同底座。
在这一进程中，钉钉作为 " 四端统一的数字枢纽 "，为柳钢构建起覆盖全集团的数字协同平台，目前支撑柳钢自主开发应用 1600 余个。当技术的赋能触达每个岗位时，多业态的协同变得愈发高效，这为柳钢的转型和数智化跃迁注入全员动力。
如今，柳钢的数智化不仅是钢铁产业的先锋代表，更成为广西 " 人工智能 +" 的标杆。柳钢的探索，为一大批同样拥有复杂业务的传统制造型企业，提供了可借鉴的路径，当 AI 等新技术真正在全员中落地应用，不仅能帮助企业不断创新，更能重塑其未来的核心竞争力。
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