快科技 12 月 16 日消息，近日，一位特斯拉车主在一条偏僻的乡道抛锚，周围没有人和村庄，他拨通了特斯拉的救援电话，而接下来的一切让他写下长文感谢马斯克。

信中提到，本以为只是一次寻常的求助，却没想到，接下去的每一刻，都成了自己对这家企业彻底改观的体验。

拨通电话后客服的第一句话是确认人的安全，然后给出两个清晰的方案：

一是安排拖车，并为他单独提供打车服务离开。

二是从近百公里外派遣技师专程前来换胎，轮胎三天内归还即可。

车主选择了第一个，电话刚挂断，一张 50 元的打车券已发至自己的账户。

然而偏僻乡道，打车谈何容易，就在车主无奈尝试时，特斯拉的客服再次主动打来电话。

他们仔细询问车主的情绪和处境，听说打不到车，立刻提出：" 我们可以从市区调一辆专车来接您。"

车主婉言拒绝，表示想试试拦辆过路车。

对方没有丝毫推脱，反而诚恳地说：" 您也可以试试，如果产生额外费用，我们可以报销。"

最终他拦了一辆车，30 公里付了 150 元，而特斯拉的关怀从未停止。

随后，特斯拉主动联系了他 3 次，提醒车主别忘了上传凭证，可以为他处理。

报销款在两天内迅速到账，而那张 50 元的打车券一直留在自己的账户。