12 月 15 日，上海一消费者为庆祝母亲生日，通过淘宝平台下单一束售价 219.42 元的 99 朵康乃馨花束。母亲生日当天竟收到一束以黑色包装印有 " 深深怀念 " 字样的黄白菊花。

消费者在社交媒体曝光后，商家曾将消费者地址公开。《正在新闻》联系涉事店铺，对方解释，消费者店铺下单后，店铺委托上海合作花店配送。

合作花店同时承接两单同城鲜花，误将菊花送至该消费者母亲处，目前已为顾客办理退款。店铺对送错花事件中的消费者及关注此事的网友致以最诚挚歉意。对合作花店在社交媒体平台发布的内容深感抱歉。

目前正积极与顾客沟通，全力寻求解决方案，并全面复盘流程，杜绝类似事件再次发生。

《正在新闻》多次拨打上海合作花店公开电话，电话接通后即被挂断。

12 月 16 日下午，合作花店在社交媒体发帖道歉，称合作闪送员误将其中一个地址的两束花拆分送至另一地址，导致配送错乱。

微信编辑：程媛

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