近日 , 中国电子信息行业联合会公布新一批数据管理能力成熟度 ( DCMM ) 认证企业名单 , 平安人寿凭借卓越的数据管理能力 , 成功通过国标《数据管理能力成熟度评估模型》 ( GB/T 36073 — 2018 ) 五级认证 , 成为国内数据管理领域的标杆企业。这一认证标志着平安人寿的数据管理体系获得国家级权威认可 , 彰显了其在数字化转型中的地位。那么 , 在平安人寿承保服务领域 , 数字化管理究竟如何体现 ?

战略引领 , 数据驱动承保服务全面升级

平安人寿始承保终将数据视为数字化转型的核心生产要素 , 这一理念与 DCMM 标准高度契合。公司基于 "431" 战略规划 , 构建了业务、数据、技术三方共建的企业级数据治理体系 , 为平安人寿承保服务的数字化转型提供了坚实支撑。在承保环节 , 平安人寿通过数据治理体系的深度应用 , 实现了业务流程的全面优化。以智能秒核保系统为例 , 该系统通过大数据与人工智能的深度融合 , 能够自动识别客户提交的体检报告、病历等资料 , 结合历史数据与风险模型 , 快速生成核保结论。

全渠道覆盖 , 打造 7×24 小时无缝承保体验

平安人寿构建的 " 官网 + 微信 + 平安金管家 APP" 线上服务体系 , 彻底打破了时间与空间的限制 , 为平安人寿承保服务提供了全渠道覆盖的数字化解决方案。客户可通过 APP 随时查看保险产品、了解保障责任、完成投保操作 , 全程无需线下奔波。以平安金管家 APP 为例 , 其集成了保单管理、理赔申请、健康服务等功能 , 用户可一键上传理赔资料 , 系统自动审核后快速赔付。

科技赋能 , 构建风险防控与产品创新双轮驱动

在风险防控方面 , 平安人寿依托海量数据构建的风险控制模型 , 实现了对客户风险的动态评估。系统可分析客户的体检报告、就医记录、生活习惯等数据 , 识别潜在健康风险 , 并为核保决策提供科学依据。例如 , 系统发现一位 40 岁客户有高血压病史 , 但通过数据分析其血压控制情况、用药依从性等指标 , 可精准评估其未来发病概率 , 从而制定更合理的保费方案。这种数据驱动的风险管理模式 , 使核保决策从依赖经验转向依赖科学 , 有效避免了过度承保或风险评估不足的问题。同时 , 平安人寿承保还通过数字化手段持续优化产品与服务。在服务端 , 整合医疗资源打造 " 保险 + 健康 " 生态圈 , 客户可通过 APP 预约三甲医院专家、享受住院手术绿色通道、获取慢病管理服务等。

DCMM 五级认证的取得 , 于平安人寿而言 , 是过往深耕数据治理的结晶。这一路 , 是数据人的日夜钻研 , 是业务与技术的紧密交融。未来 , 平安人寿会带着这份认可 , 用数据精准洞察需求 , 以科技贴心优化服务 , 让平安人寿承保服务更有温度 , 在保险数字化之路上稳步迈进 , 不负客户信赖。