作者 | 安然

清晨从枝头摘下的一颗广东荔枝，48 小时内便抵达欧洲家庭的餐桌，这既要扛住生鲜易腐的时间压力，又要完成手续复杂的跨国境配送；西藏海拔 4000 米的高原上，曾困于偏远物流盲区的山南虫草，如今 3 年外销近百吨，让牧民收入翻倍；长三角的一家新能源车企，通过智能供应链系统，将整车零部件库存成本压缩至千万级……

这些看似不相关的生活与商业场景，背后由同一股强大力量串联——京东沉淀二十余年打造的 " 超级供应链 "。

在中央推动国内大循环提质增效、构建现代化产业体系的战略背景下，" 以新需求引领新供给，以新供给创造新需求 " 已成为产业升级的核心方向。

京东依托二十余年供应链基础设施沉淀与科技创新打造的超级供应链，正以独特的广度覆盖与深度渗透破局行业内卷，成为链接消费端、产业端与全球市场的关键纽带。它不仅重塑了商业履约逻辑，更在消费者体验、商家发展与社会价值层面形成多维共振，为实体经济注入强劲动能。

超级供应链的 " 广 " 与 " 深 "：

从全域覆盖到全链渗透  

京东超级供应链的核心竞争力，在于其既能以 " 广度 " 链接全品类、全场景与全球资源，又能以 " 深度 " 穿透产业链各环节，实现从需求洞察到履约交付的全链路赋能。

在国内市场，京东超级供应链已实现 " 全品类 + 全场景 " 的覆盖，形成零售、生鲜、健康、工业四大核心板块的协同联动。

在零售领域，从 3C 家电的送装一体到京东折扣超市的 5000㎡大店 +5000+SKU 模式，品类与服务持续进化，全面满足消费者购物需求；在生鲜领域，天目小香薯从田间到餐桌 72 小时直达，舟山带鱼通过源头直采让海鲜从海捕到餐桌无缝衔接，2025 年捕捞量预计达 9 万吨。

在健康领域，京东与信达生物、鱼跃工厂共建数字化健康生态，包括鱼跃安耐糖 5 代 CGM 在内的众多新品，在今年双 11 期间成交额环比增长均超过 100%；在工业领域，" 太璞解决方案 " 已服务新能源车企、钢铁冶金等十大行业，帮助车企大幅缩短采购时长，减少全年库存成本达数千万。

放眼全球，京东超级供应链已构建起 "130+ 海外仓 +23 国覆盖 " 的全球化网络。

亚太地区，韩国仁川、利川仓让 90% 订单 "1 日达 "，东南亚新增 2 条国际航线助力双向贸易；北美地区，美国洛杉矶、墨西哥城的海外仓为快时尚电商实现 " 本土 1 日达 "；中东地区，京东物流推出快递品牌 JoyExpress，实现仓储、分拣、配送全自营。

欧洲地区，其约 30 个类型多样的海外仓，辐射英国、德国、法国、荷兰、波兰、西班牙、意大利等主要欧洲国家。今年 6 月，广东荔枝经京东冷链 " 陆空接力 "，48 小时内送达欧洲消费者手中，正是这一全球网络的生动实践。

如果说，" 广度 " 是京东超级供应链的骨架，那么 " 深度 " 就是其穿透产业的根系，它以数智化为引擎，贯穿生产、履约、服务全环节。 

在生产端，C2M 反向定制成为核心抓手。京东通过大数据洞察消费需求，直接参与品牌研发与生产：与格力合作从 " 造什么卖什么 " 转向 " 要什么造什么 "，2025 年合作销售额有望突破 200 亿元；与联想合肥灯塔工厂联合开发 AI PC，精准匹配办公及娱乐需求。这种 " 需求—研发—生产 " 的反向链路，让产品更贴近市场，也让商家避免盲目生产。

在履约端，全链路数智化实现系统保障。在奶粉 "28 天新鲜直达 " 项目中，京东智能算法预测销量、前置仓提前备货，使飞鹤、伊利等品牌产品实现 " 生产日期到签收≤ 28 天 "；" 超脑 2.0+ 狼族机器人集群 " 提高物流效率，例如，智狼货到人系统 " 秒级拣货 " 提升坪效，独狼无人车解决末端配送压力。今年双 11 期间，全国有近百城实现了 " 分钟级送达 "。

在服务端，场景化深度服务打破传统边界。在家电家居领域，送装拆收一体的服务延伸至智能清洁机器人，解决买易装难的痛点；工业领域，" 工品查 "AI 智能体将十万级物料治理从 " 月级 " 压缩至 " 小时级 "。这种精准匹配需求 + 全周期服务的延伸，让供应链一步步从送货工具升级为价值伙伴。

多方共赢的价值网络：

消费者、商家与社会共振

京东超级供应链的核心价值，在于其并非单一的效率工具，而是能同时为消费者、商家企业与社会国家创造增量价值，形成个体受益、产业升级、社会发展的良性循环。

在消费端，京东超级供应链以优质低价、极致时效，以及多元体验重构消费者购物感知。

价格上，京东五常联名大米、新疆粉等农产品，通过直采直供减少多层中间环节，价格比市场价低 20%-30%；品质上，恒洁 S3 马桶、康巴赫钛锅等定制爆款，通过京东独家包销与大单采买，实现 " 价格亲民、品质不降 "，让普通家庭轻松享受高品质产品。

时效上，全国近百城实现 " 分钟级送达 "，新疆疏附县、西藏山南等偏远地区首次享 " 当日达 "；体验上，" 小美盒试用 "" 以旧换新补贴 " 等服务解决实际痛点，其 7 × 24 小时智能客服累计服务超 13 亿次，满意度超 80%。

对商家而言，京东超级供应链是降本器、创新器，也是出海助推器。

降本方面，其智慧分仓帮助牛羊肉商家降低 10% 综合物流成本，VMI 云仓助力波司登上新速度加快 7-20 天，货品宽度从 50 款增至 150 款；创新方面，京东新品创新中心（JDIC）为凯乐石、蕉内等提供趋势预测与研发支持，凯乐石拒水羽绒服、蕉内棉质家居服在 2025 年秋冬新品活动中成交额分别增长 32 倍、12 倍。

出海方面，京东工业提出 2-4-3 全球供应链一体化解决方案，为新能源车企搭建海外电商平台，其关务代理智能体自动解析任务，帮助人力成本降低逾一半；物流海外仓为大件家电提供 " 跨境运输 + 清关 + 送装一体 " 服务，某国际品牌借其实现墨西哥市场快速落地。

在社会层面，京东超级供应链正成为推动产业升级、保障民生、实现绿色发展的重要力量。

产业升级上，JoyIndustrial 工业大模型依托超 8110 万工业品 SKU 数据，服务超 1 万家重点工业企业；根据《数智供应链助力新型工业化》的测算，2024 年中国工业供应链总成本约 115.19 万亿元，京东通过供应链创新优化和数智化转型，将为中国工业企业降低供应链成本 6.77 万亿元。

民生保障上，其应急物流在海南台风、暴雨防汛中快速响应，打通运输通道；西藏高原特产、西北牛羊肉等通过供应链上行，鼓起农民 " 钱袋子 "，仅西藏山南站点就带动近百吨农特产外销，让牧民收入大幅增长。

绿色发展上，" 京碳惠 " 平台累计为全球超 1000 个品牌减排超 464 吨，双 11 期间预估消费者 " 购物减碳 " 总量超 60000kg；包装环节通过环保材料与减量化设计，年度减少碳排放 12 万吨，传统五层瓦楞纸箱升级为三层 X 系列纸箱后，原材料用量降低 5% 至 25%。

此外，京东还注重员工权益保障，为一线员工缴纳五险一金。60 岁的防损员曹汝周工作 16 年后顺利领取养老金，多名京东快递员受邀登上九三阅兵观礼台。这种对劳动者的尊重，让供应链不仅有效率，更有温度。

数智化引领，链动更多可能

站在产业变革与全球化的十字路口，京东超级供应链的未来，将围绕 " 更智能、更全球、更普惠 " 三大方向深化，持续拓展供应链的价值边界，为实体经济注入更多活力。

未来，京东将进一步加大 "AI+ 供应链 " 的融合力度。

工业领域，JoyIndustrial 大模型将深化汽车制造、光伏发电等场景应用，实现更精准的供需匹配；物流领域，京东未来 5 年计划采购 300 万台机器人、100 万台无人车、10 万架无人机，" 狼族 " 设备将覆盖更多仓储、分拣、配送场景。

服务领域，数字人直播成本仅为真人 1/10，已服务 4 万 + 品牌，未来将拓展至文旅、赛事解说等场景，JoyInside 2.0 附身智能将接入更多机器人品牌，实现能听会看、能说会动的拟人化交互。这些技术创新，将让供应链从自动化迈向智能化，进一步降低成本、提升效率。

全球化将是京东超级供应链的重要发力点。

一方面，京东将继续扩大海外仓规模，优化 "2-3 日达 " 时效圈，在东南亚、南美等新兴市场布局更多自营仓，助力中国品牌出海；另一方面，深化伴随式出海服务，为车企、电子企业等提供 " 采购—履约—运营 " 全周期支持，解决跨境供应链的合规、物流、本地化服务难题。

同时，京东还将加强国际农产品与消费品的双向贸易，让更多海外优质商品通过京东供应链进入中国，也让中国的农特产、制造品走向全球，实现全球资源中国调配、中国商品全球共享的愿景。

此外，京东超级供应链将进一步下沉服务重心，助力县域经济与中小企业发展。

在乡村市场，通过 " 产地直发 + 乡村服务站 " 打通农产品上行最后一公里，让更多偏远地区的特色产品（如西藏牦牛肉、云南鲜花）触达全国消费者。

在中小企业服务上，开放供应链能力，提供 " 智能选品、仓储配送、营销支持 " 一体化方案，比如通过千亿市场合伙人计划，未来三年助力 300 家品牌年销售额破亿元，打造超 1 万个采购爆款，让中小企业也能享受到数智供应链的红利。

从田间地头的新鲜果蔬到全球工厂的工业零件，从消费端的分钟级送达到产业端的万亿降本，京东超级供应链的发展，既是京东以供应链为基础的技术和服务企业定位的生动实践，也是中国供应链从大到强的现实缩影。

未来，随着数智化技术的持续深化与全球化布局的不断完善，京东超级供应链将继续链通更多个体与群体、产业与市场，为构建新发展格局、推动高质量发展贡献更多力量。

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