雷军昨晚（1 月 3 日）进行了一场 4 小时直播，先是现场拆了一辆小米 YU7，然后又对最近网上的一些言论做了些回应。

有趣的是，包括雷军自己账号在内的几个直播账号都把评论区关闭了。

我不是米粉，也不是米黑，只是想针对这个现象说几点自己的观察和思考。

不吹不黑，换个视角。

在产品思维的框架下，或许我们能看到一些不一样的侧面。

先说个结论，雷军这次肯定又被黑了。

1、直播拆车是真诚的「裸奔」，但用户要的是持续的「透明」。

选择直播拆车这种方式足以可见雷军和小米是在展示真诚，这是工程师思维最后的执念。

用毫无保留的形式把每一个细节呈现在镜头面前，就像一个程序员把自己的代码打在大屏幕上让众人评审。

但问题是，用户不是工程师。

在用户思维下，他们要的是「透明」，是针对那些可能性谣言和抹黑的一种知情。

所以，拆车是理性和客观上的胜利，但在感性和主观上并没有平息舆论。

这次雷军直播拆车，像极了一个严谨的产品经理正在向挑剔的用户进行产品演示和汇报；也像极了给家里长辈讲智能手机怎么用。

本质上，这是一场科技普惠背后的认知鸿沟。

需求分为想要和需求，拆车是产品经理的想要，而消化情绪才是用户们的需要。

是裸奔还是透明，各取所需。

2、「黑」是一种另类的共创，小米和雷军成了「公众情绪容器」。

归根结底，黑小米的那些人到底存在什么需求？

他们真的是小米车主吗？真的是小米手机用户吗？真的是小米家电的买家吗？

同理，又有多少人因为看到一些碎片信息或者听到一些只言片语就形成主观判断而下了定论？

所有未曾经过客观验证的判断，都只是观点。而观点，本身就是主观的。

这时候，谁说的都对，但谁说的也可以都不对。

但是，他们或许在社会的不同切片里遭受了过度营销、货不对版、质量欺诈。

因此，对小米和雷军的讨论在某种程度上已经超过了产品本身。

而前者，主动或被动地成为了这个时代的「情绪容器」和「话题母体」。

那些人需要的是一个靶子和场所，或者参与到这场集体狂欢中来，一起享受墙倒众人推的快感。

此时，「黑」就成了一种另类的共创，这也是我理解为什么雷军直播间会关闭评论区的原因。

3、每一次群嘲，都是一次脆弱的身份确认。

试想这么一个问题，是赞美小米和雷军有流量，还是吐槽和抹黑有流量？

显然，答案是后者。

在社交媒体时代，吐槽一个顶流本身就是一种社交货币。当网友加入黑雷军的行列时，他们其实是在完成一种微妙的身份构建。

他们在表达「我是清醒的、我懂行、我不盲从、我知道内幕」，这种集体行为，是一种寻求归属感和认知安全感的脆弱尝试。

同时，也是在进行一次身份确认。

4、「黑」与「护」的拉锯，是数字时代的新型部落仪式。

米粉与黑粉的激烈交锋，其实就是数字时代的部落战争。双方争夺的不是真理和答案，而是对故事的解释权和情感认同。

这场围绕雷军的巨大声浪，是一场持续的、全民参与的「数字篝火晚会」。

参与者通过点赞、评论、转发来完成自己的部落身份认证，在虚拟的集体狂欢中，抵御现代社会的原子化孤独。

群体效应一直在生效，而乌合之众的诅咒也一直没有失效。

5、相比拆车，拆掉心里的那堵墙更重要。

某种程度上说，互联网时代的「黑」也是一种反向的勋章。

它并不意味着失败，而是意味着你已经重要到成为大众定义自身的一部分。如果小米和雷军什么都不是，就不会有这种待遇。

双刃剑，也是这个道理。

当完美叙事失效，真实的脆弱就成了最坚硬的铠甲。

雷军拆解的不只是一辆车，更是那堵横在品牌与人心之间名为「不信任」的墙。

所以，重构信任才是小米和雷军应该做的事。

重构的过程不是去证明和澄清什么，是用行动和结果向用户展示自己本来是什么。

写在最后。

当一部分人在讨厌雷军时，他们也想成为雷军。

人性的恶，从来不在表面。

人性的善，也有一种叫刀子嘴豆腐心。

当大家如此投入地围观一场事件时，或许是因为在这个宏大而疏离的时代里，我们都想亲手拧上那颗象征自己也曾参与的螺丝。

当客观地说公道话变得越来越稀缺时，从善如流也成了一种奢望。

在情绪面前，是非往往会被遮蔽，反而变成一场集体失明。

回归本质，大道至简。

仅此而已。