乐居财经 李兰 1 月 6 日，据黑猫投诉平台，科沃斯近一个月新增投诉 162 条，已完成 87 条，投诉涉及产品质量等问题。

一名消费者投诉表示，其于 2025 年 10 月 23 日签收天猫科沃斯旗舰店一台科沃斯 X11PRO 自动上下水扫地机器人。于 11 月 20 日左右由安装师傅上门安装，安装后开始使用，期间运行正常。但 12 月 26 日机器提示驱动轮运行困难，咨询客服并按照要求完成，故障依旧存在。12 月 29 日左右邮寄到长春售后，并没有发现任何问题。

"2026 年 1 月 2 日傍晚，取回家里，重新建图联网使用机器，随后发现机器人依旧有故障，地宝连接不上基站，回不了基站。使用时间 40 来天，这么贵才使用这么短时间就故障频繁。"

还有消费者投诉称，其于 2025 年 2 月 26 日在淘宝天猫科沃斯旗舰店购买了一台 N20 PRO 扫地机。2025 年 10 月 27 日扫地机电机无法工作故障已维修一次。2026 年 1 月 3 日扫地机工作不吸尘再一次维修，已送科沃斯检测中心检测，检测结果是工作滚刷不转。" 不到一年的时间机器多次发生故障。" 该消费者说。

黑猫投诉平台显示，科沃斯投诉量累计 4499 条，已完成 4339 条，投诉问题涉及产品质量及售后服务等。

公开资料显示，科沃斯机器人是全球最早的服务机器人研发与制造商之一，专注于服务机器人的独立研发、设计与制造。

该公司实控人为钱东奇、David Cheng Qian，二人为父子关系。David Cheng Qian 为加拿大国籍，其 2024 年薪酬为 182.7 万元，较 2023 年同期下滑。

业绩方面，2025 年前三季度，科沃斯营收为 128.77 亿元，同比增长 25.93%；归属于上市公司股东的净利润为 14.18 亿元，同比增长 130.55%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为 12.84 亿元，同比增长 142%。

相关公司：科沃斯 sh603486