记者从日前举办的携程旅游全球合作伙伴大会上获悉，其旅游平台已演进至 " 智能引擎 3.0" 阶段，并系统性提出将以 AI 技术为核心驱动力，通过提供智能工具、破解行业痛点、打破市场壁垒，全面赋能旅游产业链上的全球合作伙伴。

在入境旅游迎来 " 黄金窗口期 " 的背景下，携程充分发挥其全球化平台优势。依托 Trip.com 已覆盖的全球多站点网络与营销能力，为国内旅游供应商开辟入境游增量蓝海。数据显示，自团队游产品上线国际平台半年内，入境游人次实现 5 倍增长，有效将全球客源与国内优质供应链高效链接，成为讲好中国故事、促进文化经贸交流的民间桥梁。

面对 " 十五五 " 规划中 " 发展智慧旅游 "、" 建设现代旅游产业体系 " 的要求，携程集团旅游事业群 CEO 陈瑞亮表示，"AI 已成为驱动旅游行业高质量发展的下一代核心引擎。" 携程 " 智能引擎 3.0" 并非单一产品，而是一套面向全行业的智能化解决方案，涵盖 AI 助力服务提升、AI 流量分配、AI 智能导购、AI 内容生成等多个维度，旨在将前沿技术转化为旅行社、租车公司、目的地供应商等合作伙伴可用的实际生产力。

服务质量是旅游业的生命线。记者了解到，携程创新推出 " 拟合 NPS" 机制与 AI 实时语义监控系统。该方案能主动发现行中服务的潜在问题，实现分钟级的预警与干预，并将成功的服务补救经验标准化、SOP 化，赋能给全供应链合作伙伴执行。该举措已使得团队游行中服务体验满意度提升超过 20 个百分点，系统性赋能合作伙伴提升服务品质。

此外，针对部分领域存在的 " 低质低价 " 竞争乱象，携程发布了全新的 "CTRIPS 融合模型 "。携程租车还同期发布的 " 新无忧租 " 标准与金牌商家计划。

携程旅游事业群 COO 兼团队游业务 CEO 李小林透露：" 为此，我们今年全面升级了‘双好自营’体系，通过精准的流量扶持与商家经营分析看板等工具进行深度赋能。未来，我们将投入更多资源，持续赋能优质商家，共同实现更高质量的增长。"