近年来，随着消费回归理性，越来越多的电商用户不再盲目追逐低价，而是更加注重 " 品质保障下的最优价格 " 与 " 服务确定中的最少操心 "。在此背景下，付费会员服务已从锦上添花的附加选项，跃升为各大电商的必争之地。

在这场激烈的高价值用户资产争夺战中，京东 PLUS 会员凭借深入人心的 " 省钱心智 "，成功构筑起坚固的竞争壁垒。

据克劳锐《2025 电商付费会员用户体验调研报告》显示：在电商付费会员群体中，超 7 成用户认为京东 PLUS 会员 " 最省钱 "，" 省钱心智 " 稳居行业首位。尤其在对 " 质价比 " 高度敏感的成熟消费者群体中，对其 " 省钱 " 认可度显著领先。

此外，在此次用户调研中，综合多个电商平台付费会员体验评价来看，京东 PLUS 会员在配送体验快捷、运费省钱力度、生活服务权益满意度、联名权益划算度等多个维度上均处于首位，且用户的推荐意愿度均在 7 成以上。京东 PLUS 会员的整体满意度高达 8.85 分（满分 10 分），续费率达 91.5%，更是用户用真金白银投出的信任票。

那么，这场围绕高价值用户的争夺，究竟暗藏着怎样的商业逻辑？京东 PLUS 会员又是如何将 " 省钱 " 从一句口号，转化为可感知、可计算的现实？让我们一探究竟。

为什么开会员能更省钱？

「克劳锐」调研数据显示，在使用过京东 PLUS 会员权益的用户中，" 无限免邮 "" 省钱 "" 生活服务权益实用 " 是用户开通会员的核心动因。

首先，是价值巨大的 " 无限免邮 " 服务。

对于高频次、多品类的消费者而言，网购的运费是一笔不可忽视的隐性成本。

而因为自建物流的优势，京东有底气为 PLUS 会员购买自营商品推出不限单价、不限次数的 " 无限免邮 " 服务，这一服务不仅在行业领先，更在 2025 年覆盖数亿订单，为京东 PLUS 会员节省了巨大开支。

京东官方公布的数据显示，重庆某京东 PLUS 会员用户通过无限免邮、京东 PLUS 会员专享立减、超级补贴等权益，一年省下 50.4 万元，其中占比最高的就是 " 无限免邮 " 省下的费用，创下京东 PLUS 会员年度省钱最高纪录；北京一位用户则以 3719 天的连续续费记录，成为 " 最长情会员 "。

来自陕西西安的 00 后陈女士分享道：" 我用京东 PLUS 会员是从毕业独居开始的。第一次租房缺东少西，大到吸尘器，小到洗碗布，都是靠京东 PLUS 会员的专享价和免运费拿下的，不用凑单、不怕买贵，刚工作的窘迫瞬间被抚平。后来加班晚归，使用会员专属的京东外卖补贴券总能及时送来热乎的夜宵，这些特权成了独居生活里最踏实的陪伴。"

这些案例充分彰显了京东在超级供应链优势下，京东 PLUS 会员对大家的长期价值与用户情感联结。

其次，是直接且可量化的购物及服务省钱机制。

一套高明的会员体系，" 省钱 " 逻辑必然是显性的、可计算的。京东 PLUS 会员提供的专享立减、超级补贴券、95 折、生活服务包等一系列显性福利，就能帮助用户清晰地算出每年具体能省多少钱。

这种将会员价值直接转化为具体的数字回报，极大地增强了用户的获得感与决策信心。

尤其是在信息过载的时代，用户对 " 隐性优惠 " 日益麻木，而 " 显性可算 " 的省钱机制恰恰契合了当代消费者对透明与掌控感的需求。京东 PLUS 会员通过将抽象权益具象化为年度节省金额，不仅降低了决策门槛，更成为区别于其他平台的关键认知锚点。

再有，如今 " 省钱 " 的价值边界早已超越单一的购物场景，延伸至高频的生活服务领域。

不同于简单嫁接权益的 " 拼凑式会员 "，京东 PLUS 会员的生活服务包是基于京东自身生态协同的成果。

不管是保洁、洗衣洗鞋、洗车，还是寄快递、在线问诊、读书 VIP，这些高频场景全部由京东自营的服务体系支撑，实现了京东 PLUS 会员与家政、汽车、健康、物流等内部生态的高效打通。

当权益能覆盖用户生活的各个触点，会员的价值便不再是抽象的概念，而是可感知的生活红利。

根据京东公布的数据显示：2025 年京东 PLUS 会员为用户总计节省近 300 亿元。京东 PLUS 会员用户通过 " 生活服务包 " 免费兑换保洁、洗衣洗鞋、洗车等服务，平均每人节省超 150 元。

值得关注的是 1 月 8 日起，京东 PLUS 会员 " 生活服务包 " 还将再添新权益，在原有的积分 0 元兑换保洁、洗衣洗鞋、洗车、寄快递、在线问诊、读书 VIP 等权益基础上，新增汽车保养、超声波洁牙等服务，用积分就能免费兑换。京东通过打通自身服务优势的方式，为 PLUS 会员带来了更加省心的生活体验。

支撑 " 省钱心智 " 的底层底气

超级供应链与生态协同

京东 PLUS 会员之所以能持续兑现 " 省心省钱 " 的承诺，关键在于其独有的超级供应链优势与强大的生态协同能力。

这不仅是京东区别于其他平台的核心竞争力，也是确保高频权益得以高效实现的关键基础设施。

回顾 2025 年，京东外卖、七鲜小厨、汽车等多个创新业务取得了重要突破，这一年可以被称为京东的 " 消费创新之年 "。之所以能取得如此成绩，依托的就是超级供应链的支持。

新业务不断在超级供应链底座上生长，京东 PLUS 会员则可以将新业务有机地结合起来，持续释放系统价值。

比如，当 PLUS 会员体系与京东外卖深度结合，用户不仅可以专享优惠价格享受高质量餐饮，还能叠加免配送费的特权，让 " 节省 " 真正体现在每一餐上。当 PLUS 会员体系与鲜花业务打通后，会员只需 9.9 元，即可在京东鲜花定制一束专属花礼，用芬芳点亮心情；当 PLUS 会员体系与医美业务打通后，会员仅需 1 元，就能体验京东医美专业小气泡护理，深层洁净、焕亮肌肤，让美丽轻松加倍。

对内，京东 PLUS 会员可以自由打通外卖、家政、汽车、在线问诊等自营场景；对外则能与肯德基、星巴克、华住酒店、万达电影、环球影城等超 600 个跨行业品牌无缝连接，覆盖餐饮、住宿、交通、娱乐和教育等多个生活场景。

通过外部生态权益的稳固增长与内部生态权益的持续加码，京东 PLUS 会员权益覆盖了线上、线下更多生活场景，极大便利了用户的生活体验。

这些权益，不止于省钱，更在于悦己、悦生活的每一刻，与当代消费者的心理诉求不谋而合。

而这样跨场景的打通并非简单拼凑，它基于京东超级供应链生态协同的能力，并依托京东 PLUS 会员统一的账户体系，才能打通不同场景中的权益，实现跨域累积，体验无缝延续，从而构建一个跨业务的忠诚度闭环。

根据「克劳锐」的调研数据表明：京东 PLUS 会员年均消费超 20 次以上的会员占比超过 85%，超 7 成用户对比行业其他电商付费会员，认为京东 PLUS 会员 " 最省钱 "。

京东 PLUS 会员的权益贯穿了购物和服务的多个接触点，用户所获得的远不止是价格上的优惠，会员身份也从单纯的购物凭证升级为可调用多项高品质服务的 " 生活通行证 "。

高价值用户争夺战背后的深层商业逻辑

放眼全球，会员经济已成主流。从 Costco 的仓储会员店模式，到亚马逊 Prime 构建的 " 省时、省心、省钱 " 生态闭环，再到奈飞（Netflix）以内容驱动的订阅服务，无不证明了一个真理：在不确定的时代，稳定、可预测的用户关系是最宝贵的资产。

京东 PLUS 会员作为中国首个电商付费会员，业务开展 10 年以来，通过外部生态权益的稳固增长与内部生态权益的持续加码，覆盖了更多线上、线下生活场景，打通站内外生态，成功将电商竞争引入 " 用户资产运营 " 的深水区，并推动整个行业重新理解付费会员价值。

在中国互联网用户规模逼近 12.6 亿天花板的今天，各大主流电商平台已逐渐从 " 从无到有 " 的拉新，转向 " 从有到优 " 的深耕。

付费会员体系，正是撬动这一转变的核心竞争优势，这背后蕴含着深刻的商业逻辑。

首先，会员是高价值用户的识别器与黏性放大器

一道付费门槛，能精准筛选出那些认同平台价值、愿意建立长期关系的 " 超级用户 "。他们不仅是平台的收入支柱，更是品牌最渴望触达的优质客群。

京东大数据显示：当前京东 PLUS 会员的人均消费金额是非会员的 9 倍，年度人均下单次数是非会员的 6 倍。京东 PLUS 会员展现出的高净值、高活跃、高忠诚特质，使得品牌和商家意识到，经营好京东 PLUS 会员能带来更多增长价值。

第二，成功的会员体系是平台与用户之间的信任契约

在价格战日渐乏力的今天，服务的深度、生态的广度与体验的温度，以及超级供应链带来的履约确定性和全场景生态带来的生活便利，能够持续强化信任。

当用户相信平台能持续提供省心、省钱、省时间的生活解决方案时，续费便成为一种自然而然的选择。

第三，高价值会员群体为品牌创造了确定性增长

对品牌而言，京东 PLUS 会员池是一个可预测、可运营的优质流量池。他们具备高活跃、高客单、高复购的特征，是新品首发、高端产品推广和私域运营的理想对象。

京东大数据最新披露的数字表明，在商超、3C、时尚、家电等各个品类中，与京东 PLUS 会员深度合作的品牌均有亮眼表现，用户增速与 GMV 表现均数倍于大盘。

美妆领域：兰蔻 2025 年京东 PLUS 会员用户高达 113 万，通过精准的货品与权益分层，超过 56% 的京东 PLUS 会员用户在购买时享受专属权益，显著提升了用户 LTV（生命周期价值）与品牌忠诚度。

3C 领域：英特尔通过与京东 PLUS 会员的年度 " 专享立减 " 合作，采用 " 上游渗透 + 下游爆品联动 " 策略，京东 PLUS 会员下单用户环比增长 64.8%，GMV 环比增长 68%，进而拉动笔记本品类京东 PLUS 会员用户的显著增长。

母婴领域：中国飞鹤在 2025 年 8 月 22 日 PLUS 狂欢日销量表现惊艳，京东 PLUS 会员渗透达成率 110%，用户数达成率 139%，进一步巩固了其国产奶粉的领军品牌的地位。

……

京东消费趋势显示，当前京东 PLUS 会员已与 TOP50 知名品牌达成联盟合作，这些品牌的 GMV 增速是行业平均的 1.5 倍，用户增速达 8 倍，其中 TOP15 品牌增速高达 12 倍。

据统计，目前总计有超 1200 个知名品牌与京东 PLUS 会员展开深度合作，对这些品牌而言，凭借京东 PLUS 会员用户的消费能力，品牌在京东不仅有稳定可观的日销；而且通过与京东 PLUS 会员的合作，让品牌收获了更多的优质、高粘性用户，更是实现品牌建设提升的绝佳阵地。

由此，一个清晰的三方共赢循环已然形成：用户获得 " 质价比 " 生活，平台沉淀高价值用户资产，品牌收获确定性增长。

结语

电商的下半场，胜负手早已不在瞬息万变的流量，而在日积月累的用户资产。会员体系的深度与广度，正成为重塑消费生态的关键变量。

在这场关乎长期主义的马拉松中，京东 PLUS 会员凭借对 " 质价比 " 的深刻洞察、对 " 好生活 " 的不懈追求，以及对平台、用户、品牌三方价值的精妙平衡，已然领先一个身位。

它所代表的，不仅是省钱效果，更是值得信赖的生活方式。