导语：艾瑞咨询有幸邀请到星驿支付总经理林坚先生接受 "iResearch- 第三方支付专家之声 " 栏目专访。

访谈背景介绍：

在数字经济加速渗透、AI 技术迅猛发展、跨境支付需求持续释放的行业新形势下，艾瑞咨询有幸邀请到星驿支付总经理林坚先生接受 "iResearch-第三方支付专家之声 " 栏目专访，以专业视角解读 AI 趋势及企业 " 出海 " 浪潮下的行业发展机遇，分享星驿付与慧徕店顺应时代潮流，深耕数字商业赛道的发展思考与前瞻布局，为行业发展提供前沿参考。

访谈内容总结：

1. 星驿付与慧徕店在推进数字商业战略落地的过程中，实施了哪些关键举措？取得了哪些重要成果？

林坚：星驿付与慧徕店始终践行数字商业 " 四位一体 " 的战略布局，贯彻数字商业三部曲的实施路径，持续推进数字商业战略落地。这里有四块内容：一是持续地推动数字升级，赋能银行，推动场景生态建设，帮助银行深化数字商业生态体系建设。今年我们也发布了一些比较重磅的产品：慧徕店开放平台 2.0、星驿付 4.0。二是积极拥抱 AI，与阿里云达成深度战略合作，首发支付行业专属大模型，持续推动 AI 在支付行业的发展。三是引领支付创新，我们是全国首批落地 " 卡码 PAY" 支付场景的持牌机构，也是支付宝" 碰一下 " 的头部机构，同时为数十万商户提供数字人民币受理服务。四是我们积极往外走，发展跨境支付，助力中国企业出海，我们也成功获批 MSB 牌照，持续构建跨境 B2B、境外收单等产品和渠道。

随着这些举措的落地，我们今年也取得一些阶段性成果。首先从规模上，数字支付年度交易规模超 2 万亿，累计服务商户数超 2000 万；场景 SaaS 服务覆盖 12 大行业、64 个细分场景，慧徕店开放平台入驻 300 家以上开发者伙伴，合作应用超 180 个；数字营销业务年度内营销及相关补贴超 9 亿元，服务超 200 家省级银行；增值业务年度内为超百万商户接入先享后付服务，带动销售额增长。

2. AI 技术正飞速发展，星驿付和慧徕店在 " 支付 +AI" 领域进行了哪些创新探索？目前有哪些已落地的 AI 应用？

林坚：星驿付与慧徕店积极推进 AI 能力的体系化构建与场景化渗透，今年有个很重要的创新成果，就是我们和阿里云团队的深度战略合作。我们基于阿里云千问的通用大模型，融合自身海量数据，训练和首发支付行业专属大模型；依托这个大模型自研星驿智能体开发平台，打造匹配支付行业企业级应用的 30 多个智能体，用在客户服务、运营管理、市场营销等关键业务环节，让 AI 渗透到支付服务的全过程。这里面比如像小驿秒哒，可以实现全天候、高响应的服务能力，打破传统边界，累计处理商户提问超过 15 万次；AI 商户审核助手通过多模态视觉理解大模型，能够替代 90% 以上的人工工作量，同时识别准确度高达 98%；另外还有我们向商家提供的 AI 营销助手，这应该是行业里面第一个能够提供完整流程闭环的营销智能体，已为超 15 万商户生成自己的营销素材。

3. 您对支付行业未来的发展趋势是怎么看的？星驿付和慧徕店将如何在这些趋势中寻找新的发展机遇？

林坚：从整个支付行业的发展趋势来看，我觉得有两点是特别突出的。首先，随着 AI 技术的发展，每一个应用都值得在 AI 时代重新做一遍。AI 技术一定会推动整个支付行业迎来一个新的高质量发展机遇；第二块还是全球支付互联互通的浪潮，激发了跨境支付的增长潜力，推动国际业务进入高速增长期。

对于星驿付和慧徕店来说，我们也会顺着这些趋势，把握机遇。第一，我们还是会持续深耕 " 支付 +"，在场景生态建设上会进一步投入，慧徕店开放平台会联合更多头部软件服务商，我们从单纯地提供支付服务，升级为为商家去做场景化生态建设；同时积极推动支付创新，用支付技术助力消费升级。第二，我们会着力打造整个星驿 AI 生态全景，助力支付行业提质增效；包括我们通过与阿里云、豆包有很多深度的战略合作，去强化 " 支付 +AI" 技术底座，构建多元化星驿智能体矩阵，让 AI 能更好地渗透到支付产业链各环节，提升支付服务全流程效能。第三，还是要走出去，在跨境支付方面，依托母公司新大陆在 130 多个国家的业务布局，以及我们在美国、中国香港等地已经获得了一些牌照资源，我们会重点拓展跨境支付和境外收单服务，帮助中国企业出海，去赋能全球的商贸互通。

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）