车主买极狐，4S 店承诺送黄金，车到了黄金却没到，媒体介入后 4S 店火速补发

据快科技报道，近日，上海一位极狐 S5 车主陈先生向媒体反映，其去年 9 月购车时 4S 店承诺赠送的黄金礼，历经 4 个多月仍未兑现。

陈先生介绍，2025 年 9 月，他在上海嘉定源福 4S 店购置了一辆极狐 S5，目前车辆已行驶 2500 公里。购车时，店内销售明确承诺将赠送一份约 1 克多的黄金礼，且该赠送内容已写入购车补充协议。

然而，直至 2026 年 1 月 5 日，这份黄金礼仍迟迟未到。期间，陈先生多次联系销售及 4S 店沟通，但相关方相互推诿，给出的解释始终是 " 厂家未发货 "。

当联系极狐厂家时，客服回应，暂时未查到 " 黄金礼 " 相关活动。1 月 7 日，在陈先生通过媒体曝光此事后，该 4S 店销售经理迅速作出回应。其表示，该黄金礼活动为店方独立推出，非厂家统一活动，正常兑现周期约 45 天。此次逾期主要因原销售顾问离职导致衔接不畅，已向陈先生致歉，并确认 1 月 7 日当天已将黄金礼寄出，预计数日内即可送达。陈先生随后证实，已收到门店发货通知，问题得到解决。

公开信息显示，极狐（ARCFOX）是北京蓝谷极狐汽车科技有限公司旗下高端智能新能源汽车品牌。北汽蓝谷最新财报显示，2025 年第三季度营业收入 58.67 亿元，同比下降 3.45%，前三季度营业收入 153.84 亿元，同比增长 56.69%；前三季度净亏损 34.26 亿元，较去年同期亏损收窄，主要得益于综合毛利同比增加。不过，2020 年至 2024 年期间，北汽蓝谷已累计亏损约 330 亿元，目前正推行 " 极狐 + 享界 " 双品牌战略，以应对市场竞争。