对此，记者询问海底捞官方客服，对方表示涉事门店已经报警处理，“我们这个相关事情已经报警处理，也会配合警方积极处理。涉事门店的锅具的话也都已经处理了。”关于处理结果，对方表示：“最终的处理结果的话是以警方相关的处理结果为准。”

另据中新经纬，1 月 8 日晚，针对消费者关注的“有门店顾客将尿不湿扔进火锅中”，海底捞方面向中新经纬介绍，2025 年 12 月 31 日，海底捞徐州云龙万达广场店，一桌顾客中的两岁儿童将尿不湿扔至该桌用餐锅具内，门店及时对锅具进行废弃处理并报警，属地警方已依法对当日在场监护人作出相应处理。

此前，海底捞曾因“小便门”事件深陷舆论风波。两名 17 岁男生为寻求刺激往海底捞火锅里小便，该事件冲上热搜。海底捞方面更换了涉事门店的全部餐具，对整个门店进行清洗消毒，并对涉案者进行起诉。两名未成年人及其监护人被判向海底捞公开赔礼道歉，赔偿经济损失超 200 万元。