乐居财经 赵盼盼 1 月 9 日，居然之家举行 2026 年媒体见面会，居然之家董事长兼 CEO 王宁做主题发言。

王宁表示，行业已从 " 野蛮生长 " 走向 " 精耕细作 "，企业需要调整组织架构，回归商业本质，关注一线经营、要里子不要面子。居然之家致力于成为 " 让员工引以为豪，让合作伙伴尊重和信赖 " 的家居行业标杆企业。

他介绍了居然之家的 " 传承与创新 "，即在巩固主业的同时，推进战略、服务和模式升级。

一、巩固主业，即持续深耕家居主业。

聚焦核心门店管理提升经营质量。扩大智能家居及电器、定制整装、软体家具等核心品类经营面积；拓展设计师、工长、家装渠道，实现流量联动；深耕全域流量运营，共建品牌增长生态。

优化存量门店。提升门店运营效率；深化精细化管理；传统家居卖场向城市生活广场转变。

精准开展连锁拓展。比如成立北京分公司；新签约 15 家，开业 10 家等。

此外，他还提到推进世界里购物中心 11 和武汉中商第二增长曲线。中商世界里以轻资产输出为主，传统百货向购物中心加速转型，中商超市着重优化供应链。

二、推进战略、服务和模式升级方面，王宁以洞窝、居然设计家和居然智慧家为例进行了详细讲解。

1、洞窝：升级为深度参与、价值共享的 " 全产业链服务商 "。前端从提供工具与系统解决方案，升级为深度嵌入产业核心流程，直接为客户交付可衡量的业务成果。后端持续务实产业数智化基础设施，深度融合云计算与人工智能等前沿技术，为整个家装家居产业筑牢坚实的发展基石。

2、居然设计家：用户数量、3D 模型数量、案例数量增长 30%，月活设计师超 100 万，成为国内 AI 设计第一平台；精准客资下派量增长 20%，精准客资业务提供客资突破 100 万，门店智能导购覆盖率提升 100%，成为家装家居数智化营销获客第一平台。

3、居然智慧家：在北京玉泉营店打造集销售、交付、售后服务、充电等多种功能于一体的综合体验中心，打造京西南最大的新能源汽车商圈，未来三年，居然智慧家将致力于打造 " 人、车、家 " 智能联动的场景体验，实现年销售 200 亿元。

在服务升级中，他特别提到 " 统一收银，先行赔付 "、" 居然管家全程陪购 " 等案例。其中，" 居然管家全程陪购 " 是由居然之家专业员工提供 " 对一到店陪购服务 "、" 专属砍价权益服务 "、" 全程售后专属跟进服务 " 的售前 - 售中 - 售后全链路服务。

在模式升级上，居然之家完成 " 流量 - 租金模式 " 产品能力改造，上线全渠道营销系统，选取无锡金城路店作为试点门店，联合优质商户进行压力测试，预计试点门店商户营收平均提升 25%；2026 年下半年将在全国核心门店逐步推广；未来三年，百川计划将覆盖居然之家全国所有线下门店，用流量重塑价值、用协同抵御内卷、用共生迎接未来。

在场景化方面，王宁指出，居然之家目前已开展多品类自营电商业务，通过线上业务获取精准流量反哺线下卖场。未来三年，居然之家将在全国一二线城市打造 50 个 2000-5000 平的生活场景集合馆，为中国家庭提供需求全覆盖、服务一体化的理想生活解决方案。

在全球化方面，未来三年，居然之家将覆盖马来西亚、越南、印尼、泰国以及中亚、中东等国家与地区，从中国领先的家居运营商发展成为具有全球影响力的家居生态平台。

可持续发展方面，居然之家将发布高质量 ESG 报告，打造卖场低碳、环保产品专区累计碳排放减少 20%。