京东放出一只 " 变色龙 "，搅动 AI 商业化赛道。

1 月 8 日，针对成立 " 变色龙业务部 " 的消息，京东官方正式回应，确认该部门全面承接 JoyAI App、JoyInside、数字人等核心 AI 产品的打造与商业化，而面向全年龄段设计的第二批自研 AI 玩具，也将于 1 月中旬全面上线，为这场战略升级添提供了有力佐证。

京东官方表示本次变色龙部门的组建是 " 将沉淀的前沿技术能力，系统性地向产业端输送的关键举措 "，核心目的在于打通技术、产品、市场与销售全链路资源，既提升对市场需求的响应速度，也加速 AI 技术的商业化落地效率。据了解，该部门由内部算法、硬件及运营骨干团队组建，直接向集团技术委员会汇报，高规格配置足见其在京东 AI 战略中的核心地位。

拆解变色龙业务部的产品矩阵，三条清晰赛道已然成型，形成软件与硬件协同发力的格局。

软件端，JoyAI 作为统一大模型品牌，覆盖 3B 至 750B 参数全系列组合，支持语言、语音、图像及数字人多模态交互；硬件端，JoyInside 平台已接入元萝卜下棋机器人、潮玩品牌 Fuzozo 芙崽等 40 余家头部厂商，通过植入自研交互系统，使硬件设备对话轮次平均提升超 1.2 倍；数字人业务则从 " 采销东哥 " 带货出圈，延伸至服务超 5 万家品牌，且已免费向全商家开放。

三条线指向同一个目标：让 AI 从云端落到用户手边，从 App 里跑到实体物件上。扎实的技术积累是实现这一目标的核心底气，京东通过动态分层蒸馏、跨领域数据治理等技术，使模型推理效率平均提升 30%，训练成本降低 70%，为 AI 落地终端降低了技术与成本门槛。而 AI 玩具仅是京东具身智能版图的一角，在苏州昆山 " 智狼仓 "，近 500 台自研智狼机器人已规模化运转，通过 " 超脑 AI 大模型 " 调度，入库效率提升 5 至 6 倍，拣选准确率达 99.99%，日均支撑超百万单量处理。

对外布局同样密集，尽显供应链思维的延伸逻辑。过去三个月，京东连续投资六家具身智能机器人企业，去年底还与宇树科技开设全国首店，让用户可现场体验并下单 Go2 机器狗、G1 人形机器人。不同于字节靠内容生态延伸 AI 手机布局、华为依托鸿蒙系统拓展 IoT 终端，京东以供应链和渠道为核心资产，同步推进 " 自研产品试水需求、输出 AI 卡位中游、抢占渠道构建心智 " 三件事，试图打造 " 买 AI 硬件上京东 " 的用户条件反射。

技术与渠道赋能下，京东 AI 商业化已交出亮眼答卷。截至 2025 年 12 月，超 4.5 万家企业接入其数字人服务，相较真人直播成本降至十分之一，转化率却提升约 30%，2025 年 " 双 11" 期间采用数字人直播的商家同比激增近六倍，全年交易额达数百亿元。AI 玩具赛道更是热度爆棚，首批自研毛绒玩具上线即售罄、多轮补货仍供不应求，这一现象在行业内并非个例，华为 " 智能憨憨 "399 元原价被炒至 699 元，溢价 75%，优必选的工业级人形机器人因尚未规模化量产，成本高昂，其产品售价也处于高位。其 2024 年交付的人形机器人平均售价高达约 350 万元人民币。

热潮背后，行业共性挑战与京东自身短板并存。从行业来看，AI 玩具退货率维持在 30% 至 40%，小红书上 " 反应慢 "" 答非所问 " 的反馈频发，华强北山寨货充斥市场，日本 GROOVE X 公司推出的高价情感机器人 LOVOT（售价约 3 万元人民币），因定价远超普通消费者承受范围，市场销售远不及预期，导致公司陷入持续严重亏损，并已被曝正在寻求出售。从京东自身而言，其大模型领域长期投入不足，与阿里、字节仍存在一定差距。

京东的布局精准踩中 AI 与硬件深度融合的行业风口。CES 2026 展会上，中国企业凭借软硬件融合优势崭露头角，23 家 AI 眼镜展台中 16 家来自中国，头部人形机器人企业集体亮相，行业预测 2026 年将成为人形机器人 " 执行力进阶 " 的关键之年。当前竞争已从单一产品比拼升级为生态之争，京东这只 " 变色龙 " 能否凭借供应链优势，在技术迭代与市场检验中找准生态位，将渠道优势转化为长期竞争力，仍需时间作答。

来源：星河商业观察