昨日是第六个中国人民警察节，110 接警平台民警依然全员在岗，守在那条 " 永不断线的平安线 " 后。对他们来说，节日的意义早已融入每一次铃声响起——电话那头是期盼，这头是承诺。

" 您好！天津 110 报警服务台，请问有什么可以帮您？" 这句问候，从 1995 年 1 月 10 日天津公安 110 报警服务台正式开通起，已回荡了整整 31 年。它像一座桥，连着焦急与安心、危难与守护。从最初一部简单的报警电话，到今天成为守护整座城市平安运转的 " 生命线 "，110 用秒级响应诠释着责任，用全时守候承载着信任。

走进天津市公安局情指中心 110 报警服务台，8 个形如警徽的 " 盾形岛 " 静静伫立，仿佛象征城市安宁的图腾。它们见证着这里如何从单向接警，发展为集预警、联动、处置于一体的智慧枢纽。应急铃响起时，是争分夺秒的协同；电诈专席启动时，是与骗子赛跑的较量；热线联盟运转时，是民生冷暖的托付。每一个数字背后，都是活生生的人、实实在在的盼望。

" 我们以‘情指行’一体化机制为牵引，构建多元接警、协同处置、全量闭环的现代接处警体系。如今，110 日均处置警情 1.6 万起，重大警情响应时间压缩至秒级，实现警务效能与群众安全感的同步跃升。" 市公安局情报指挥中心党委书记、主任陈大勇介绍。

何以秒级响应？陈大勇说，针对电信网络诈骗警情，自 2025 年 7 月起，110 报警服务台专门设立了预警专席，构建起快速劝阻止付的联动处置链条，仅半年多时间就处置预警线索 1250 条，成功为群众挽回经济损失 800 余万元。同时，构建 " 警种响应矩阵 + 热线联盟 " 双引擎，内部与交管、出入境等高频咨询警种建立协同机制，警务咨询即时推送线上解答，外部联合 12345（政务服务便民热线）等 12 条市级热线成立 " 热线联盟 "，实现群众诉求首接即受、跨网转办，达成 " 一号听诉求、一网管服务 "；与 119、120 等紧急热线通过预案对接、资源互通、指控并联，实现重大突发情况秒级响应、专业处置，大幅提升应急处置效能。

这里是声音的战场，也是温度的港湾。接警员每天要说上千句话，但最动听的一句永远是 " 别怕，我们马上到 "。31 年间，变的，是更快的速度、更广的联动、更智慧的系统；不变的，是那句 " 您好 " 里的温度，是 " 我们在 " 背后的誓言。

昨日，在属于人民警察的节日里，他们依然值守在电话前。没有鲜花环绕，没有掌声雷动，有的只是键盘轻响、电波流动，用守护平安回应群众期盼。（记者 韩雯）