巨头竞逐服务标准化，本地生活赛道竞争迈入深水区

本地生活服务赛道的战火已悄然蔓延至团购外卖的传统疆域之外，向家政、招聘、装修等民生刚需领域全面渗透。

据 tech 星球报道，快手正筹备推出独立 App" 快手圈圈 "，聚焦招聘与家政等核心服务，试图打造快手版的 58 同城；与此同时，滴滴也在其出行 App 内增设家政与搬家独立入口，通过联动网约车司机兼职承接订单，将出行场景无缝延伸至居家服务。

这一动向绝非偶然，而是巨头们在流量红利见顶的背景下，对万亿级本地生活市场的深度争夺，当即时配送赛道陷入价格内卷，家政、招聘等低频高客单价服务正成为新的战略蓝海。

快手的入局依托其 7 亿 " 老铁 " 用户基础，此前已通过快手团购、快手外卖及快招工等业务积累深厚经验。数据显示，快手快聘平台 2024 年招聘类短视频与直播观看量达 1000 亿人次，单月产生近 2500 万求职线索，其中超 118 万次达成双向工作意向。

此次推出 " 快手圈圈 "App，不仅是对现有本地生活生态的自然延伸，更是瞄准下沉市场增长引擎的精准布局。平台将通过短视频内容降低用户决策成本，例如直播展示家政服务过程，让 " 看视频→下单 " 成为常态，同时借力 2025 年升级的 " 代理服务商星体系 " 重点开拓三线及以下城市，那里已成为生活服务线上渗透率增速最快的增量核心。

滴滴的策略则更显 " 顺势而为 "。其家政服务入口覆盖北京、上海、广州等 12 城，以 99 元 3 小时保洁的低价策略快速吸引用户，同时巧妙复用网约车运力网络，司机在空闲时段可兼职承接搬家订单，既解决人力短板，又避免自建团队的高成本。

然而，这种模式也暗藏风险：司机缺乏专业培训导致服务质量波动，若无标准化评价体系，低价流量难转化为长期粘性，重蹈 58 同城覆辙。曾几何时，58 同城凭借信息聚合模式占据市场主导，却因服务商管控薄弱、人员技能参差不齐而深陷困境，2024 年 Q4 净亏损 1970 万美元，旗下业务全线溃败，创始人姚劲波不得不要求 " 砍掉年内不能盈利的业务 "。

反观京东，其重资产布局正尝试破解行业痛点。在上海、南京等地成立自有家政公司，直接把控人员招聘与培训；整合供应链配套优质耗材，提升服务标准化；更在 2025 年 7 月将达达事业部升级为 " 本地生活服务事业群 "，借成熟物流网络打通履约链条。

2025 年 3 月成立的 " 京东家政培训就业示范基地 " 和后续的员工制转型，已让家政服务毛利率提升至 32%，远超行业均值。这印证了一个核心逻辑：服务标准化不是成本，而是护城河。当用户无需反复确认 " 是否专业 "，当搬家订单能随网约车司机一键下单，本地生活才真正步入 " 便利时代 "。

巨头们争相涌入，正彻底重塑日常服务体验。美团依托外卖网络拓展家政酒旅，抖音以短视频流量激活居家需求，京东则通过全链路管控切入中高端市场。

未来竞争将不再停留在流量规模的比拼，而是转向服务深度的较量，谁能率先建立统一的培训评价体系、深化高频场景与低频服务的融合、精准吃透下沉市场，谁便能在万亿级赛道中占据先机。