" 不止于买咖啡 " 千问上线 400 项 AI 办事能力

作者／   IT 时报  贾天荣

编辑／   郝俊慧  孙妍

" 阿里从未如此团结。" 1 月 15 日，当千问 App 全面接入阿里生态场景的发布会行至尾声，淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等 10 余位阿里生态业务负责人走上讲台，为千问集体 " 点赞 " 时，坐在《IT 时报》记者旁边的一位参会者颇有些感慨地说道。

2026 年开年，全球 AI 格局明显加速。从马斯克公开质疑苹果与谷歌的合作，到 OpenAI 悄然推进硬件布局、与苹果形成潜在对冲，再到 Meta 收购 Manus ……科技巨头们各出奇招，实则目标一致——争夺 AI 的 " 超级入口 "，搜索、推荐、支付、履约这些原本分散在不同 App 里的能力，正在被重新打包进一个对话框里。

在这场博弈中，并非单纯比拼 " 谁的模型更聪明 "，而在于谁能把一句话，变成一次真实完成的行动。

这一门槛，恰恰不是靠模型参数能堆出来的。

AI 要真正贴近生活，离不开衣食住行；而衣食住行的尽头，是支付与履约。这是一条技术公司很难跨越，但阿里已经走了二十多年的路。

1 月 15 日，千问 App 宣布全面接入阿里生态业务，并向所有用户开放测试。千问一次性上线超过 400 项 AI 办事能力，目标很明确：把 AI 从 " 聊天工具 " 推向 " 办事入口 "。

相较其他 AI 工具，这简直称得上是 " 降维打击 "，却也似乎在情理之中。

2025 年，阿里一边 " 瘦身 " 一边 " 健身 "，退出高鑫零售等非核心资产后，资源全面回流至电商和 "AI+ 云 " 两大核心业务，效果立竿见影：淘宝闪购彻底打通了即时消费的 " 最后一公里 "，Qwen 大模型稳居全球开源第一梯队，实现了生态高效协同。

这次，显然阿里将 " 超级入口 " 的重任，交给了千问。

一句话点外卖

AI 开始真正 " 动手 "

发布会现场，千问 C 端事业群总裁吴嘉现场演示 AI 外卖功能，只说了一句话—— " 帮我点 40 杯霸王茶姬的伯牙绝弦 "，千问便自主完成选店、用券、支付，全程无需跳转。不久后，淘宝闪购骑手将奶茶送达现场。

发布会后，《IT 时报》记者也实测了千问的点外卖功能。

输入语音指令 " 点咖啡 " 后，千问先确认了送货地址，但没有立刻跳转下单，而是继续追问关键信息：口味偏好、价格区间。随后，它给出了两套明确可选的方案——一套主打性价比，一套来自高分、高销量门店。

随后，系统自动计算优惠；支付也直接在对话框内完成。整个过程约一分钟，除了输入支付密码，几乎不需要再进行其他手动操作。

约 15 分钟后，外卖送达。

淘宝闪购 App 里，出现了千问 " 曾经来过 " 的痕迹——搜索栏跳出了 " 咖啡 ""Manner" 等关键词。

购物、交易、办签证……

全面上线

接入淘宝后，千问 App 可以帮助用户解决买什么、怎么选、值不值得买的 " 艰难选择 "。给出的购物建议不仅仅是用户提出的需求，更会基于淘宝庞大的商品数据库和评价体系，智能生成具体推荐方案。

和点外卖一样，只需一个指令，即可在千问完成消费、决策、交易的整个闭环。

例如，当用户提问 " 下周准备去四姑娘山徒步，需要哪些装备 " 时，千问 App 能综合冬季、高原、户外等因素，生成一份包含衣物、头灯、能量胶等徒步用品的完整清单，并直接推荐凯乐石 MT5 登山鞋等优选商品，点击卡片即可直接下单。

面对 " 想给爸妈家买个扫地机器人，预算 2000 元～4000 元，家里还有只猫 " 这样的模糊意图，千问 App 能精准推理出 " 防缠绕 "" 高温杀菌 " 等隐含刚需，并基于真实交易数据给出客观推荐，省去了查攻略的烦琐。 

吴嘉表示，在消费场景中，营销信息繁杂、噪声巨大，训练模型的理解分辨能力变得很关键，千问 App 不仅仅依靠世界知识图谱，更能利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型训练，从而保障 AI 购物保持客观和准确。

对于更广泛的生活服务，千问 App 接入了支付宝的政务服务，上线签证、户口、公积金等 50 项民生服务，只需一句 " 杭州户口怎么办护照 "，即可完成政策解读、材料清单梳理，并直达办理入口。 

此外，千问 App 展现了强大的阿里生态协同能力。在春节出游场景中，千问 App 可以调用飞猪完成机票和酒店的预订，调用高德完成行程规划、年夜饭的预订。甚至，千问 App 还能直接帮用户打电话订餐厅。

这一系列 " 办事能力 " 的爆发，源于千问底层技术的突破：Qwen 大模型的 Coding 能力大幅提升，使其能实时构建工具；全模态理解能力的突破，让千问能够看懂界面、听懂声音，同时读懂图文报表；最后是超长上下文的处理能力，大幅提升复杂上下文的交付上限。

目前，千问 " 任务助理 " 功能在 App 和 Web 端开始定向邀测。该功能具备类人化的多步骤规划能力，覆盖应用开发、Office 办公、咨询调研及生活办事等核心场景，支持一键处理报表整理、研报撰写及小工具生成等复杂任务。

阿里 AI To C 再落一子

过去一年多，C 端缺乏 " 超级入口 " 一直都是阿里的痛点。尽管 Qwen 大模型能力突出，一度成为 2025 年初 " 阿里价值重估 " 的幕后功臣，但大模型影响力很难自然转化为用户入口。

在寻找 C 端 AI 超级入口的路上，阿里几度调整。

最早 " 重任 " 落在通义 App 身上，但表现有限；随后，夸克被推上前台，但搜索引擎和云盘的天然基因，让夸克很难撕掉固有的标签；2025 年底，阿里选择 " 收线 " ——将通义 App 升级为千问，把争夺 AI To C 的主战场，重新押注到一款 AI 原生应用上。

《IT 时报》记者从现场获悉，上线两个月来，千问 C 端月活跃用户数（MAU）已突破 1 亿。

目前，千问被阿里核心管理层视作 "AI 时代的未来之战 "。

2025 年 12 月，阿里成立千问 C 端事业群，由阿里巴巴集团副总裁吴嘉负责。将千问打造成一款超级 App 正是这个新事业群成立的目标，彼时阿里提到，计划将地图、外卖、订票、办公、学习、购物、健康等各类生活场景接入千问。

如今，千问全面接入阿里生态，也象征着阿里 AI To C 端的 " 突围战 " 正式升级，转向生态之争。吴嘉在发布会现场表示，未来两年内，数字世界 60% 到 70% 的常规任务，都会由 AI 直接执行和交付。剩余的创造性任务，也会因为有 AI 的深度参与，从而大幅提升效率。

如果说 2025 年是 AI Agent 的元年，那么，阿里千问在 2026 年开年的这一击，或许也宣告着超级 AI Agent 的大幕，正徐徐拉开。

排版／ 季嘉颖

图片／ IT 时报   千问

来源／《IT 时报》公众号 vittimes

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