日前淘宝闪购骑士 AI 助手迎来升级，面向骑士日常需求与痛点，新增智能订单推荐、智能导航、实时天气预警，以及自动提醒报备、订单智能诊断等功能，旨在为数百万骑士提供全方位贴心服务，让骑士送单更快更安全，收入更高。

其中，智能订单推荐是指淘宝闪购骑士 AI 助手会基于实时订单热力图、配送距离、天气状况及骑士历史跑单数据，通过 AI 能力精准测算订单收入潜力与配送效率，智能推送 " 高适配 " 订单组合，帮助骑士在同等时间内提升收入。

智能导航是指淘宝闪购骑士 AI 助手可智能化感知骑士作业状态，自动切换目的地并适时展示相关信息。例如当骑士前往商场配送时，系统会智能推荐找店最快的出入口；当骑士临近陌生商家时，系统会实时生成找店指引。

通过实时天气预警功能，骑士可获得基于实时定位的个性化天气信息，包括实时体感温度、风力情况等。而且淘宝闪购骑士 AI 助手还会在骑士收工后，提醒明日天气、提供穿衣指南。

此外，自动提醒报备、订单智能诊断等功能则可提醒骑士对潜在的问题单进行报备，解决异常场景，避免可能的违规处罚，同时还可针对违规进行诊断，并提出相关建议，避免相同的问题再次出现。

值得一提的是，考虑到冬季尤其在北方户外寒冷天气下，骑士面临戴手套操作手机不便、徒手操作易冻伤、骑行中操作存在安全隐患等问题，淘宝闪购骑士 AI 助手进一步优化骑士语音操作体验。

在支持语音确认接单、到店、到达等系列功能的基础上，淘宝闪购骑士 AI 助手现已实现语音指令唤醒超 70 个功能，覆盖绝大多数骑士使用场景，例如查询收入、查询今日跑单量、打开活动中心、查询服务分、调整接单量等。

对此淘宝闪购物流 AI 业务负责人表示，寒冷冬天是外卖旺季，淘宝闪购将通过 AI 技术创新与应用持续升级，让骑士温暖跑单的同时更多一份从容，送单更快也更安全，" 我们希望通过 AI 更好服务城市骑士，也更好呵护城市烟火 "。

据了解，淘宝闪购骑士 AI 助手为行业首创，自上线以来已主动服务超 30 亿次。

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