1 月 19 日起，铁路 12306 平台（含网站、App 等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路 12306 平台购买乘车日期为 2 月 2 日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功 30 分钟内且在开车前 4 小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

来源：中国铁路