2026 年春运来临之际，滴滴租车正式发布 " 春节服务升级承诺 "，围绕订车、用车、还车全链路推出 " 守护租 " 保障活动，聚焦 " 用车有保障、定损有依据、费用更透明 " 三大核心举措，同步上线多租多省、现金红包抽奖等福利，全力守护用户春节期间安心自驾。

此次服务升级直击行业痛点：针对 " 临期无车 "，平台承诺若因商家原因无法履约，将优先协调同级或以上车源，确保用户有车可用，车型差价无需用户承担；若调度不到车辆，将全额退款并赔付三倍日租金，以此杜绝 " 低价引流、临期毁约 " 的乱象。

针对 " 定损纠纷 "，用户遇剐蹭事故时，可在 App 内上传车损信息，平台免费提供第三方定损服务，由多家保险公司合作的专业机构出具定损单。平台会以此作为定损金额的判定依据，用户不用再担心 " 车损刺客 "。

针对 " 取消费与还车补能费用纠纷 "，非节假日用户在取车前可免费取消，春节假期期间取车前 24 小时可免费取消订单，之后根据实际情况收取最高不超过 30% 的取消费用。还车时未补充油 / 电的，将按照统一价格收费（油费 0.5 元 / 公里、电费 0.3 元 / 公里），全程透明无隐性收费。

滴滴租车品牌合作店工作人员正在核验车况、做交车前整备

作为服务保障的一次重要升级，春节 " 守护租 " 活动覆盖全量用户，为用户带来了更透明的消费体验，也减少了因计划变更或意外情况可能产生的后续纠纷，让租车出行更安心、更灵活。

即日起滴滴租车也推出多项限时福利：多租多省活动最高可免 3 天租金，参与抽奖可赢现金红包及马年特色车型优惠券。滴滴租车负责人表示，今年春节预订高峰将出现在节前 10 天，平台已联合全国合作商家备足车源，通过规范化、线上化的服务标准，推动租车行业从价格竞争转向服务竞争，为用户的节日自驾出行筑牢保障。