记者从哈市市场监管局了解到，为更好守护中外消费者合法权益，持续优化放心、暖心、安心消费环境，今年以来，该局在哈市商场、超市、市场、行业协会、企业等重要消费领域新建 180 家 " 消费维权双语服务站 "，外语志愿者通过现场、远程连线等方式为境外消费者提供多重服务。

新建 180 家 " 消费维权双语服务站 " 中，涵盖商场 7 家、超市 113 家、市场 1 家、景区 12 家、企业 43 家、行业协会 4 家，聘请俄语、英语、法语等语种大学生志愿者参与维权保障服务，通过现场或远程等服务方式，快速破解语言维权障碍，就近、就便实现消费维权 " 零距离 "，着力提升中外消费者体验感和满意度。去年，哈市市场监管局已对道里区中央大街、道外区中华巴洛克历史文化街区、哈尔滨冰雪大世界内原有的 " 消费维权服务站 " 进行升级，赋予站点双语服务等功能，帮助境外游客解决相关诉求。

消费维权双语服务站

建立 " 消费维权双语服务站 " 是保障消费者多样化维权需求的重要载体，下一步，市市场监管局将进一步推动现有消费维权服务站升级，以专业化、国际化的维权服务，为中外消费者营造公平公正、便捷高效的消费维权氛围。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

编辑：刘奕萱