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董宇辉的尽头是山姆
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一只鸡,让董宇辉再次陷入舆论风波。

近日,董宇辉在直播间售卖的一款 " 大别山黄油母鸡 ",遭当地麻黄鸡协会 " 打假 ",后者对该商品的货源、养殖成本、出货数量提出质疑。目前,与辉同行客服称产品已下架,与辉同行方面也未对此有所回应。当地市场监管部门也已介入调查,目前尚无结论。

" 麻黄鸡风波 " 意味着,董宇辉必须直面供应链难题。

因为每一次 " 麻黄鸡 " 式的争议,对董宇辉的 IP 和公信力都是一种损伤。这绝非长久之计。

董宇辉已经做到年销售额超 200 亿元,当规模持续扩大,供应链的复杂性和风险性也将随之增加,其运行也必然面临考验。

这意味着,一套可靠的供应链体系从 " 选择题 " 变成了 " 必选题 "。

董宇辉也确实在弥补这块短板,除了探索自营品,董宇辉还尝试用 " 定制品 " 深入供应链,如今这一策略已被提到公司战略级别。

董宇辉已拥有强大的个人 IP 信任,若他能补上供应链这块关键短板,那么 " 山姆模式 " 或许就是他未来发展的最优解。

董宇辉和山姆模式,有一个共同点,就是信任。

山姆模式是 " 系统性信任 "。一笔预先支付的会员费,就是信任绑定,消费者购买的,其实是背后那套严选、稳定的供应链体系。

而董宇辉本质上是 " 超级信任个体 "。人们因他这个人,而相信他推荐的商品。但是当产品超出董宇辉经验范围后,信任风险也会随之增加。

若是能将董宇辉已有的 IP 信任,通过会员制模式实现 " 山姆化 ",一旦口碑和品牌形成,即使董宇辉的 IP 不再在风口上,或者说 IP 光环减弱,其商业价值仍可延续。从这个意义上说,董宇辉的尽头是山姆。

社会学家马克斯 · 韦伯有一个理论,就是在现代组织中,Office(职务)比 Office(职务对应的人)更重要。通俗来讲,你去山姆购物,不是冲着某个经理,而是信任背后的体系。

人类学家项飙则认为,董宇辉现象代表了一种 " 后现代 " 的转变:具体的 " 人 " 再度超越了抽象的 " 职位 "。

而董宇辉的真正挑战,恰恰在于在两者之间取得平衡。

A

供应链是每个主播都会面临的难题,董宇辉也不例外。过去两年间,他多次卷入类似 " 麻黄鸡 " 式的争议。

2024 年以来,职业打假人王海就曾质疑与辉同行直播间的七款产品有质量问题。王海解释称,从常理上来说,与辉同行短时间内快速发展,在选品能力上可能还比较欠缺。

去年 315 期间,董宇辉再次卷入被曝光的冷冻虾仁风波中,与辉同行迅速发布声明,下架所有虾仁类商品并展开二次审核,启动 " 退一赔三 " 标准。

一系列事件背后,是与辉同行在供应链管理上的薄弱。由此引发的产品争议,对董宇辉个人公信力的消耗也是真实存在的。

归根结底,还是说,董宇辉没有建立起一条稳定、高品质的供应链。

早期,董宇辉仅带货第三方产品,这就需要团队不断寻找和更换商品供应商,由此增加了选品成本,也增加了品控风险,更让 " 翻车 " 成为一种概率事件。

董宇辉对此也清楚。他曾在直播间谈论过 " 货不对板 " 的问题," 一般情况下我们选上品,我们也会自己盲测,让公司员工去下单,之后我们自己有时候也会去送检。"

就食品安全问题上,与辉同行每个月都会进行大量的抽检、验厂,每月的检测费用已经近百万元。2024 年一年间,与辉同行就通过检测,筛选出了近 200 家企业存在产品质量问题。

可即便如此,董宇辉说,仍然无法 100% 的保证所有的产品都如愿。

这也意味着,仅靠第三方带货,无法建立起真正的信任壁垒。高昂的试错成本与不可控的风险,说明一个稳定的产品供应链的重要性。

从外部环境来看,董宇辉面对的,也是整个直播电商行业的共性困境。" 疯狂小杨哥 "、" 东北雨姐 " 等头部主播,都是被供应链问题所绊倒。

要知道,董宇辉所做的助农更是一项极为复杂的生意。从选品、仓储到物流,农产品供应链要求非常高。

俞敏洪最开始直播助农时,就被朋友告诫过这条路不好走。但俞敏洪的解决办法是,通过反复的产品检验、供应链深度考核与溯源,建立起稳定可靠的供应链,并将农产品转化为标准的自营品。

这条路子被试验过走得通后,东方甄选又将自营品类扩充到其他领域,最终建立付费会员模式。

董宇辉的尝试也已经开始,他已开始布局自营品,不过还在初步阶段,目前只有一系列帆布袋。

此外,还有被董宇辉提到公司战略级别的 " 定制品 " 模式。所谓 " 定制品 ",就是与辉同行向品牌合作方提出需求,产品打上 " 与辉同行定制 " 标识。

这也符合董宇辉所说的,当商业模式发展到一定阶段,产品能够赢天下时,企业第一负责人的精力就是在产品上。

B

当前零售业有两种形式,一种是胖东来模式,一种是山姆会员店模式。在解决供应链难题后,董宇辉的商业化方向,或许更倾向于后者。

会员制模式在中国市场已经 20 多年,从不是主流到行业新宠,会员店能不能做好,核心是是否解决了信任问题。

信任,是收会员费的根本。山姆、COSTCO 等会员制仓储超市之所以能立足,正是凭借严选商品和极致的性价比,让会员愿意来为这份信任 " 盖章 "。

盒马也想做会员店,但是做不起来,关键就是没有建立起与用户之间的信任。

这也说明,信任是会员制模型必须解决的共同命题,只有信任,才会愿意 " 付钱才能进场购物 "。

所以,即便山姆近期争议不断,无论是选品风波,还是阿里高管空降风波,中产群体也并未大规模离场,背后正是其多年来构建的信任体系在支撑。

据《商业观察家》报道,有市场人士称,2025 年,山姆中国付费会员数超过 1070 万,年销售额达到 1400 亿元。也就是说,山姆中国的单客产值做到了 1.3 万元。

对于董宇辉来说,信任,恰恰是他已经拥有的优势资产。他甚至建立起了超越单纯交易关系的信任基础,这种信任,堆出了与辉同行一年 200 亿元的销售额,以及近四千多万粉丝。

若董宇辉增加会员制,他将跳过最艰难的信任构建阶段,直接进入用户深度绑定环节。

董宇辉做会员店的优势有很多。首先,董宇辉号召力强,粉丝数庞大。当前,与辉同行的抖音粉丝数为 3900 万,且数字还在不断增长。

3900 万粉丝以女性为主,占比超过 70%,年龄大多在 31-40 岁之间,超过一半都是一二线城市的新锐白领、资深中产和精致妈妈。

这和山姆会员超市的用户画像相似,有经济实力的优质用户,具备天然的付费会员转化优势。

其次,与辉同行持续扩充品类,从农产品到服饰,再到 3C 数码和家电,影视娱乐等,丰富品类提供供给基础。

三是,董宇辉的定制品已验证了市场号召力。2025 年,董宇辉上线的定制品,覆盖食品、家纺品类,皆是一上架瞬间被抢购一空。去年 12 月,与辉同行直播间上架 17 款定制品,累计卖出超 1 亿元。

这意味着用户对其选品的高度信任,也证明董宇辉有了品牌信用和品牌心智。

会员制的建立,实质上也形成了一种双向约束机制:用户以会员费表达信任,迫使品牌必须持续提供优质产品与服务,否则便会面临会员流失。这也从根源上倒逼出极致的品控与供应链管理。

C

现在来看,东方甄选走的产品模式的路,走对了一半。

俞敏洪将东方甄选定位为 " 线上山姆 ",以自营产品为核心,搭配 199 元年费会员制,试图通过强管控的供应链来建立用户信任。

这种模式也会倒逼东方甄选构建稳定、高标准的供应链体系,否则便会面临会员流失。

然而问题在于,东方甄选缺乏足够鲜明的 IP 支撑,或者说 IP 不够,同样难以解决信任问题。在信任建立的过程中,人格化 IP 更容易打动用户、降低决策门槛。信任的构建也需要情感联结与认同感。

截至去年 5 月,东方甄选 APP 的付费会员数达到 26 万人。

26 万会员,看着不少。但是和东方甄选抖音的千万粉丝相比,和山姆在中国的千万会员数比起来,和董宇辉的号召力比起来,这一数字就有些不够看。

反观董宇辉,其优势恰恰在于极强的个人 IP,用户因信任他而愿意购买商品,这正是东方甄选所缺的情感纽带。但董宇辉的短板在于自营体系尚未成型,缺乏稳定的供应链体系。

因此,若能实现 " 董宇辉 IP+ 东方甄选供应链 " 的有效结合,或许是一条更具竞争力的路径。

董宇辉的 IP 信任加速用户转化,而东方甄选在供应链上的投入则能提供系统保障。双方协同,或许可共同迈向 " 山姆化 "。

从商业逻辑上看,这种探索有两条路径:一种是,俞敏洪将东方甄选交给董宇辉,由董宇辉主导方向;二是相对轻量的合作,董宇辉在与辉同行直播间卖东方甄选自营品,成为东方甄选的品牌代言人。

如果双方能够 " 复合 " 的话,或许将成就商业史上的一段佳话。

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供应链 王海 董宇辉 质量问题 韦伯
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