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京东物流首创百吋电视满分送装服务标准:最快当日完成 180天超长售后
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快科技 1 月 28 日消息,今年的新一轮国补已经在全国陆续上线,临近新年,不少消费者更换新电视,75 英寸以上目前已经成为最主流的选择。

大尺寸电视送货破损、安装困难、售后无门等成为影响消费者购买的重要制约,为了让消费者下单无忧,京东物流推出 " 百吋电视 " 专属解决方案。

针对 85 英寸以上大屏电视,首创 " 满分送装 " 服务标准,即安全 100%,承诺破损必赔,树立了行业服务新标杆。

具体而言,京东物流直击百吋电视易破损、权责难界定的行业痛点,向商家、消费者承诺破损必赔,如今京东物流百吋电视送装破损率已压缩至 0.1%,破损率全行业最低选。

此外,京东物流组建专业工程师团队和专属工具,能够轻松应对老旧小区、楼道狭窄等入户难题,通过吊装等方式确保安全无损入户。

体验方面,京东物流可实现时效精准可控,最快下单当日即可完成送装,还搭配无尘安装、旧机回收、设备调试等一站式服务,彻底告别传统送装分离多次上门的繁琐体验。

保障方面,京东物流行业首创 180 天超长售后服务,针对安装问题导致的上门调试、重新安装,以及安装过程中造成物品损坏等,京东物流提供全程无忧售后支持,远超行业常规售后时限。

京东物流表示,目前已经拥有超 10 万名专业的安装、维修工程师,他们经过系统化培训与严格考核,具备商品检查、配送、勘测、安装、调试等全流程服务能力。

此外,依托近万家京东帮服务店及全国超 100 个大件仓,京东物流服务网络已实现中国大陆行政区县全覆盖,让偏远地区消费者也能享受高品质的百吋电视送装服务。

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