1 月 30 日，中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》（以下简称《指引》）。

《指引》明确，未经债务人同意，严禁在每日晚 22:00 至次日早 8:00 进行电话催收、外访催收及其他催收。

债务人电话未接通的，催收人员对债务人同一联系方式尝试拨打次数当天不宜超过 6 次。

原则上严禁对无关第三人进行催收。仅在债务人本人失联的特定情形下，方可联系无关第三人以获取债务人联系方式或请求转告，且严禁透露具体债务信息。如无关第三人明确要求不得联系，则须停止后续联系行为。