快科技 2 月 1 日消息，据媒体报道，市场监管总局执法稽查局发布声明称，全国 12315 平台从未办理 " 退费业务 "，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理 " 退费业务 "。

市场监管总局执法稽查局声明中提到，" 近期有不法分子以‘全国 12315 平台’名义，通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告，谎称联合全国 12315 平台办理‘退费业务’，并以‘办理退费事宜’为名，诱导消费者扫描虚假退费二维码，致使消费者利益受损。"

市场监管总局执法稽查局提醒，增强防范意识，切勿轻信不明来源的退费信息，避免财产损失。

请认准全国 12315 平台网址（https://www.12315.cn/）、App 和微信小程序等正规投诉举报渠道。如遇可疑情况，可直接向当地公安机关报案。