2 月 2 日，一位奔驰 EQB350 车主向汽车博主 " 拜托了老司机 " 反映，其车辆在充电结束约 1 小时后突发自燃，整车烧毁并波及旁边一辆快递三轮车和电动车。该车于 2023 年 12 月购入，已行驶 10 万公里，事发时充电至 98%。车主称当天上午 8 点多即联系奔驰 400 客服，但四天内未有售后人员跟进处理。目前因消防部门需奔驰厂家到场拆解电池以出具事故认定书，而车辆电芯已全部塌陷，强行拖车恐致二次损伤，必须由厂家用专业设备操作。博主联系奔驰客服后，对方承诺优先处理，但截至发稿，车主与媒体仍未收到任何回应。