作 者：豆汁儿

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

又一个冬天，又一场狂欢。

当第一片雪花落在索菲亚教堂的穹顶，当松花江面开始凝结剔透的冰层，整座城市的呼吸便切换了节奏——哈尔滨的高光时刻，又来了。

" 不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比 "，游客从四面八方涌入，机场吞吐量屡创新高，社交媒体上 " 尔滨 " 的话题持续刷屏。

这已是哈尔滨文旅爆火的第三个冬季。

从 2023 年 " 南方小土豆 " 北伐的盛况，到 2024 年 " 国际滨 " 的出圈，再到 2025 年开季便展现出的 " 长红 " 态势—— " 尔滨 "，这个被亿万网友昵称的冰城，如陈年佳酿，愈久愈香。

那么问题来了：一个城市爆红一次或许是偶然，但连续三年持续 " 出圈 "，背后定有必然逻辑。

这一次，为什么又是哈尔滨？

有效市场如何被点燃？

文旅的本质是什么？在物质丰裕的今天，当代人的旅行需求，已从 " 看风景 " 升级为 " 找感觉 "。人们奔赴远方，不仅是用眼睛看风景，还在用心寻求共鸣与治愈。

哈尔滨恰恰命中了这种需求。在这里，情绪供给是立体而充沛的。

首先是 " 反差感 " 带来的新奇与释放。

对国内其它地方，尤其是南方客群而言，哈尔滨代表了一种地理与文化上的 " 绝对他者 "。广州冬季气温平均 20 ℃，哈尔滨零下 25 ℃。45 ℃的温差，对从未经历过真正寒冬的南方人而言，这种极端环境本身就自带吸引力。

心理学中有个概念叫 " 适度挑战 " ——当一种体验既新鲜刺激，又在安全可控范围内时，最能激发人的参与欲望，从而带来了一种心理上的 " 穿越感 "。

比如冰雪大世界里那座 521 米长的超级冰滑梯，提供的不仅是从高处俯冲的快感，还有一种与自然力量对话的仪式感——在完全由冰构筑的世界里，寒冷让脸颊发麻、呼出白气，感官被重新激活。

哈尔滨冰雪大世界里的冰雪城堡

在尔滨，你可以在中央大街上如同冰箱般的气温中啃一根马迭尔冰棍，在冰天雪地里参加一场万人蹦迪、在寒风中体验 " 泼水成冰 " ……所有体验都是新鲜且强烈的，这就是所谓的 " 情绪价值 "。

市场敏锐地捕捉到，现代人尤其是都市年轻群体，渴望跳出循规蹈矩的日常，而在哈尔滨这个充满张力的世界里，没了日常的温吞，取而代之的是一种近乎 " 探险 " 的刺激与满足。

这种新奇，又因独特的人文底蕴而升温。

哈尔滨不仅仅只有冰雪乐园，作为一座由铁路拉来的城市，中西文化也在此交融。

哈尔滨中央大街

在中央大街，脚下是百年的面包石，两旁是巴洛克、文艺复兴、折衷主义风格的老建筑，耳边可能飘来阳台音乐会的古典乐章。在中华巴洛克街区，中西合璧的建筑群讲述着文化融合史。在伏尔加庄园，白雪覆盖的俄式木屋与教堂，让人瞬间穿越至静谧的异国童话。

既有异域风情，又有历史厚重，这种从视觉、听觉到体感的完整包裹，与在网上刷短视频看到的不同，满足了人们超越浅层娱乐、寻求文化浸润的情绪价值，从而获得深度的放松与治愈。

" 黄房子 " 历史文化街区，原本是 1900 年为中东铁路俄国员工建的住宅区，也是哈尔滨现存最完整的俄式居住建筑群

更重要的一点是，冰天雪地里的 " 嘎嘎热 "。

哈尔滨的火，内核是 " 暖 "。

冻梨切片、烤地瓜配勺、出租车司机的 " 夹子音 "、私家车免费接送游客、全城 " 让路让景让利于客 " 的胸襟……近乎笨拙的真诚，很大程度上消解了商业距离，从而让旅行从消费者与服务者的契约关系，回归到主人与客人的人情往来。

在这个疏离感蔓延的时代，这种温暖显得尤为珍贵。而这些层次丰富的情绪价值，又通过社交媒体被指数级放大，进一步点燃了市场的热情。

但，市场的自发狂欢若缺乏引导，往往昙花一现。哈尔滨之所以能持续火爆，是因为当市场热度升起时，另一股力量已准备就绪。

有为政府：从 " 接住流量 " 到 " 设计留量 "

流量来袭是市场的选择，但能否接得住、接得稳、接得久，则考验城市的治理智慧。

许多城市在泼天富贵面前手忙脚乱，最终 " 富贵 " 成了 " 负累 "。而与 " 一拥而上、一哄而散 " 的旅游开发现象不同，哈尔滨展现的，是专业化的城市运营能力。

第一步，是快速反应与真诚姿态。 

最开始突然火了的时候，因为准备不足，面对初期的突发状况，政府不推诿、不辩解，第一时间致歉整改。" 刀刃向内 " 的果断，赢得了舆论反转与公众信任。随后，《致全市人民的一封信》《致海内外游客的新年感谢信》等，将姿态放低、把游客抬高，展现出难得的 " 用户思维 "。

第二步，是夯实基础设施与打磨服务细节。 

哈尔滨太平国际机场完成二期扩建，成为东北首个双跑道国际机场；地铁延伸至景区周边，公交增设 " 冰雪专线 "；中央大街铺设固定式防滑地毯，热门景区排队区加装防风暖棚，女性卫生间比例大幅提升；而且一到机场，就有换衣间……这些 " 硬基建 " 与 " 软服务 " 深入到每一个细节，在旅游高峰期，转化为了实实在在的承载能力与舒适体验。

哈尔滨机场里的更衣室

第三步，是角色转变：从管理者到服务者，从被动应对到主动预测。 

文旅部门建立实时客流监测系统，提前调配运力；开展冰雪旅游 " 百日行动 "，成立服务专班，公开负责人手机号，落实 " 首问负责制 "。在酒店价格等敏感问题上，不搞一刀切限价，而是建立动态监测机制，打击哄抬物价，也保障合理溢价。

第四步，是资源整合与产业规划。 

政府将冰雪大世界、太阳岛雪博会、松花江冰雪嘉年华等分散资源，整合成差异化互补的冰雪矩阵，从而延长游客停留时间。

雪博会熊猫馆

更前瞻的是，推动冰雪从 " 自然现象 " 升级为 " 全年产业 " ——夏季开放的梦幻冰雪馆，实现 " 反季冰雪 "；冰雪节拓展为涵盖艺术、体育、经贸的综合性节庆；2025 年亚冬会更将冰雪运动推向新高度。

队员们在黑龙江冰上训练中心训练

政府的 " 有为 "，为市场的 " 有效 " 提供了扎实的根基。而对哈尔滨资源禀赋的利用，更是体现了对经济发展的辩证思考。

资源禀赋：从 " 冷资源 " 到 " 热经济 "

曾几何时，漫长的冬季、严寒的气候，被视为东北发展的先天劣势，是导致人口外流、经济活力的制约因素，但哈尔滨的火热颠覆了这一认知。

哈尔滨意识到——" 冰天雪地也是金山银山 "，如何将过去的" 劣势 "转化为" 优势 "？

极寒，恰恰造就了无可复制的冰雪景观和冰雪文化；冬季漫长，反而孕育了室内温暖的社交文化和豪爽豁达的民风。

哈尔滨的成功，在于它没有对抗气候，没有抱怨 " 老天爷不给饭吃 "，而是顺应并放大其特性，转身向冰天雪地要发展、要效益，将 " 冷 " 做成了最具辨识度的 IP。

冰雪从未改变，改变的是人与冰雪的关系。

其次，要在传承中创新。

哈尔滨的冰雪文化底蕴深厚，1963 年便举办冰灯游园会，这是传承。但仅有传承，只会变成一年一度的陈旧庙会。

哈尔滨的创新在于：形式上升维，从简单的冰灯观赏，到集冰雪艺术、科技光影、互动娱乐、主题演艺于一体的冰雪大世界超级综合体。技术上迭代，从纯手工雕琢，到引入大型机械、智能控温、AR 互动。

哈尔滨冰雪文化博物馆引入机器人讲解

它让传统的 " 冷资源 " 搭载现代科技与时尚文化，所以爆发出新的生命力。

其三，是将" 单一 "变 "多元 "。 

哈尔滨没有孤立地 " 卖冰雪 "，而是以冰雪为引子，将建筑、音乐、历史、美食、民俗、生态、工业等多元资源巧妙打包，串联成线。

游客在哈尔滨老会堂音乐厅听音乐

游客来此，能体验到一场冰雪为表、文化为里，以及体验为核的复合型盛宴。这种资源的整合与叠加效应，形成了很强的竞争壁垒。

其四，是从" 为我所有 "到" 为我所用 "。 

此外，哈尔滨的眼光并未局限在行政边界之内。它以自身的火爆，辐射带动了整个黑龙江乃至东北的冰雪旅游线路——亚布力滑雪、雪乡风情、漠河极光、五大连池温泉……将全省的冷资源整合进一个大文旅生态中，实现了从城市旅游到区域旅游目的地的升级。

资源本身并无绝对优劣，关键在视角与开发方式。哈尔滨的禀赋，因视角的转换与系统的整合，才真正转化为热经济的源泉。

如何激活一座城？

哈尔滨的持续火爆，除了一座城市的胜利之外，也为全国各地提供了可借鉴的方法论。

发展理念上，要 " 因地制宜 " 而非 " 盲目跟风 "。 

不是每个城市都能复制哈尔滨的冰雪，也不是每个地方都需要学淄博的烧烤、天水的麻辣烫。关键是要沉下心来，重新审视自己的家底：我究竟拥有什么独一无二的自然禀赋、历史文化遗产、产业特色或人文风情？又该如何将这些沉睡的资源，用现代人喜闻乐见的方式 " 唤醒 " 和 " 表达 "？

哈尔滨把 " 冷 " 做热了，而其它城市，能否把 " 山 "" 水 "" 文 "" 古 "" 农 " 做出新意、做出高度？

行动逻辑上，要实现 " 有效市场 " 与 " 有为政府 " 的良性互动。 

市场负责灵敏发现需求，政府负责规划引导、基建保障、秩序维护与长期品牌塑造。两者互补共生，政府不缺位、不越位，营造公平、便捷、安全、友好的环境，从而让市场活力充分迸发。

产业思维上，要追求深度融合与价值升维。 

要摆脱 " 门票经济 " 的初级模式，推动文旅与农业、工业、体育、教育、科技等产业的跨界融合。将简单的 " 观看 " 变为深度的 " 体验 "、有趣的 " 参与 " 和有收获的 " 学习 "。延长产业链，提升价值链，真正做到让游客 " 愿意来、留得下、舍得花、还想来 "。

精神内核上，回归"以人为本"与真诚善意。 

文旅发展的终点，是让人幸福——无论是游客还是市民。哈尔滨的冻梨摆盘、豆腐脑加糖、全民冰雪舞台……这些细节传递的是 " 我懂你 "" 在乎你 "。市民在 " 让路让景 " 的同时，也收获了更好的环境、更多的机会与更强的自豪感。这种主客共享、利益相容的模式，才能可持续。

城市竞争到最后，比的是人心。

而 " 尔滨 " 这个昵称的流行，便是一场成功的文化营销——消解了官方距离感，赋予城市亲切的拟人化形象。" 尔滨好像一只开屏的孔雀 "" 尔滨，你让我感到陌生 "，这些网络梗的背后，也让城市形象从冰冷扭转成了温暖。

松花江的冰，每年封冻，又每年消融。但哈尔滨闯出的这条 " 冰火交融 " 之路，用真诚接住了流量，又用智慧将流量转化为 " 留量 " 与 " 存量 "。

这个曾背负厚重历史、经历转型阵痛的老工业基地城市，凭借自身禀赋以及对市场规律的把握，重新找到与时代共鸣的频率，打了一场漂亮的翻身仗。

冰天雪地之下，是滚烫的发展决心；最冷的地方，也可以有最暖的未来。

排版  | 心流

审校  | 豆汁儿   主编  | 孙允广