IT 之家 2 月 5 日消息，科技媒体 BornCity 昨日（2 月 4 日）发布博文，报道称微软承认影响 Outlook 用户的全球性服务故障，会导致德语变音符号（如 Ä、Ö、Ü）在邮件中显示为问号。

读者 Florian 排查发现，邮件发往 Strato、DomainFactory 或德国本土的 Microsoft 365 租户时，字符显示一切正常；唯独发往托管在美国服务器上的 Microsoft 365 租户（Tenant）后，变音符号才会丢失。

IT 之家援引博文介绍，针对此问题，社区流传一种临时修复方案：用户可在 Outlook 的 " 选项 "->" 高级 "->" 国际选项 " 中，将首选编码从 " 西欧（ISO）" 更改为 "Unicode（UTF-8）"。

这一操作确实能解决约 90% 的手动撰写邮件显示问题。然而，对于由 DocuWare 等第三方软件自动生成的邮件，该设置完全无效，字符依然显示为问号。

微软支持团队在回应用户工单时正式确认，这是一个已知的全球性 " 服务事故（Service Incident）"，内部代号显示该问题已存在超过一周。微软解释称，故障核心在于系统对德语语言字符的处理异常，目前升级团队正在全力分析并修复。