（图片来源：视觉中国）

蓝鲸新闻 2 月 6 日讯（记者 石雨）近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及 " 全额退保 "" 债务清零 "" 债务优化 "" 债务协商 "" 债务置换 "" 征信洗白 "" 投顾退费 " 等不实短视频，甚至以直播形式传授 " 技巧 "，诱导金融消费者、投资者委托其 " 代理维权 "，从而收取高额咨询费、服务费，以 " 依法维权 " 之名行 " 非法牟利 " 之实。

此类不法 " 代理维权 " 短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益。为此，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布关于警惕不法 " 代理维权 " 短视频及直播陷阱的风险提示。

从不法 " 代理维权 " 短视频、直播乱象主要特征来看，一是谎称 " 监管部门出新政 "。据悉，此类短视频、直播以监管部门强化监管、出台监管新规为名，以 " 全额退保 "" 债务回收清零 "" 债务置换 "" 免费代看征信 " 等为噱头，散布 " 退保新政 "" 债务回收试点政策 "" 全民清债清查五年规划 "" 洗白大额逾期 "" 证监会新政，X 月退费通道开通 " 等不实信息混淆视听。部分短视频、直播错误引用甚至有意曲解金融管理部门相关政策规定，让金融消费者、投资者对所谓的 " 监管新规 " 深信不疑。还有些短视频将 " 代理维权 " 营销信息与监管部门和人员照片以及完全无关的监管政策、财经热点事件进行拼接，打擦边球吸引金融消费者、投资者。

二是谎称 " 金融机构有活动 "。此类短视频、直播宣称金融机构开展 " 全额退保 "" 延期还款 "" 全民清债 " 等活动，号称 " 退保通道已打开 "" 欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道 "，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染 " 真实性 "。

三是宣称 " 专业律师专业维权 "。此类短视频、直播常冠以 " 专业法律咨询 "" 律师事务所 " 等名义，以 " 普及法律知识 " 为幌子，向金融消费者、投资者传递 " 保险业务员代签名即可获取全额退保 "" 信用卡协商分期有一个万能电话 "" 可以帮忙与银行协商减免债务 "" 征信申诉成功 "" 投顾退费，只需一招，乖乖全额退 " 等误导信息以及 "6 天时间拿回 5000 元机构退费！手把手指导退费全流程 " 等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉 " 维权技巧 "，伺机推介 " 代理维权 " 服务并收取高额费用。所谓的 " 律师事务所 "，有的则为信息公司或咨询公司实际运作；所谓的 " 维权技巧 "，实为通过缠访缠诉施压，或唆使、协助金融消费者、投资者提供虚假证明材料。

四是其他煽动性话术。如宣称 " 股市下跌投顾骗钱 "，此类短视频、直播通过 " 血本无归 ""A 股股灾 " 等唱空股市的话术以及投资者亏损的案例进行诱导营销宣传，通过煽动性文案吸引投资者主动联系 " 代理维权 " 机构。

就此，各部门提醒消费者，一是勿听信谣言。" 全额退保 "" 贷款 / 信用卡不用还 "" 债务协商 "" 债务置换 "" 征信洗白 "" 投顾费用全退 " 等均属不实信息，与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等金融法律法规不符，金融消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务，勿轻信非官方渠道信息，警惕诱导性营销说辞，避免上当受骗。

二是警惕 " 代理维权 " 骗局。不法组织或个人名为 " 代理维权 "，实为伺机牟利。金融消费者、投资者如听信 " 代理维权 " 组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，如欲中途退出，甚至可能因 " 违约 " 而陷入官司。此外，尤其需要关注的是，" 代理维权 " 组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。金融消费者、投资者如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

三是共同守护清朗网络空间。" 代理维权 " 组织和个人开展 " 全额退保 "" 反催收 "" 债务优化 "" 债务协商 "" 债务置换 "" 征信洗白 "" 投顾退费 " 等虚假宣传并从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者、投资者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。此外，" 代理维权 " 组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。

同时，金融消费者、投资者如发现 " 代理维权 " 组织或个人涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的，应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报。