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谭浩俊

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保险业在中国，虽然也有很长时间了，广大居民对保险的认识，也在逐步提高。但是，与发达国家相比，有保险意识的居民，仍然比重较低。一个十分重要的原因，就在于对保险公司及其业务员的信任。

据光明网报道，当你出于信任，把千万元资金交给合作多年的保险业务员，约定五年后连本带息取回，最终却发现本金要等到 105 岁才能支取，这样的经历想想都让人揪心，更会对广大居民对保险的信心产生影响。

北京密云法院近期审理的一起退保纠纷，毫无疑问会对保险公司的形象产生不利影响，会让广大居民对保险公司业务员的素质产生质疑。

我们说，无论是通过保险经纪公司来做保险业务，还是由保险公司业务员直接完成保险业务，都有一个非常重要的前提，那就是信任和信用。信任是广大居民对保险公司及其业务员投下的票，认可还是否认，对保险公司的业务非常关键；信用是保险公司及其业务员给广大居民反馈的信息，诚信还是无信，对保险业务开展也很关键。

过去几年，李先生通过北京某保险公司的业务员，先后投保了四份理财型保险，都是 " 到期可取、随用随取 " 的类型，也就建立了深厚的信任。2024 年 6 月 30 号，业务员抛给李先生一个大单。

由于彼此已经建立了良好的信任关系，李先生签订了一份名为 " 某长寿保险产品计划 " 的合同，当天就缴纳了第一期保费 200 万元。

因父亲去世，李先生没能仔细观看合同。又因操办丧事劳累过度，生病住院，等他出院后发现，所签保险合同竟然是，1000 万本金要等到李先生年满 105 周岁才能支取，五年后只能每年领取少量红利。对从事经营的李先生来说，等于千万资金被保险 " 冻结 " 了，当然是不可接受的。

于是，李先生将保险公司告上法庭，密云法院经过审理最终判决：认定保险公司行为构成欺诈，支持原告的诉讼请求，撤销保险合同，同时判决保险公司退还李先生 200 万元保险费。

案件算是比较圆满地处理好了，李先生的权益也得到了维护。但是，反映出来的问题却并没有结束。既然认定保险公司构成欺诈，是否意味着要对保险公司及其业务员应当予以处罚呢？如果仅仅把保险费退给李先生，而没有对保险公司和业务员实施处罚，这样的处理，显然是难以起到惩戒和警示作用的。那位保险业务员，还会用同样的方式去欺诈其他人。

正因为如此，在为李先生感到欣慰的同时，希望监管机构能够对涉案保险公司及其业务员予以严厉处罚。尤其是业务员，必须追究其法律责任。

所谓保险，是给投保人提供生产、生活、生命保障的一种手段，也是现代金融非常重要的一项内容。在发达国家，保险业务对广大居民而言，比金融业务还要重要。但是，在我国，广大居民对保险的接受度并不是很高，一个很重要的原因，就是保险公司业务员的素质较低，缺乏应有的保险业务知识，无法给投保人提供正确的指导和引导。相当一部分保险业务员，连保险产品都讲不清。忽悠在保险业务员队伍中，比例不低。正是这些保险业务员的存在，对那些业务水平高、责任心强、对投保人负责的保险业务员，也产生了不利影响，使他们没法正常开展工作。

也正因为如此，保险公司应当高度重视保险业务员的选拔和培训工作，不能捡到篮子里面就是菜，不能会拉到业务就放任自流，长期下去，会让保险公司的形象受到严重影响，会毁了保险业。对那些心术不正的保险业务员，应当毫不犹豫地清除出保险业务员队伍，让真正有能力和素质的保险业务员发挥作用。

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作者｜谭浩俊

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