日前，河北区鸿顺里街道综治中心收到一面印着 " 排忧解难办实事 精准施策护幼安 " 的锦旗。这面锦旗的背后，是一场围绕幼儿园门前停车问题展开的矛盾化解，更是鸿顺里街道综治中心以法为据、以理服人、以情动人，为群众纾困解难的鲜活范例。

此前，鸿顺里街道某幼儿园因在门前便道设置防冲撞石墩，与周边居民产生停车纠纷。有群众多次通过政务服务便民热线投诉，称石墩圈占公共区域，影响车辆停放和通行。据了解，幼儿园设置石墩是出于完善安全防护设施的考虑，旨在守护幼儿出入安全。然而，安放石墩后，有居民认为其影响自己停车，不仅执意不调整停车位置，还投诉要求园方挪走石墩。无奈之下，幼儿园园长只好来到鸿顺里街道综治中心寻求帮助。

接到求助后，鸿顺里街道综治中心迅速梳理出 " 居民停车需求 " 与 " 幼儿出行安全 " 两大核心诉求，随即召集派出所、交管支队、街道公共安全办、社区居委会等多方力量介入。工作人员围绕幼儿园外的区域实地查看、当场商议，还专门入户走访，耐心倾听居民的诉求。

调解中，幼儿园坚持 " 安全第一 "，认为门前区域不应停车。居民则强调公共区域的使用权益，希望能有空间停放车辆，双方各执一词，僵持不下。针对这一情况，由鸿顺里街道综治中心专职调解员、派驻民警、律师和社区调解员组成的调解团队，成为化解矛盾的 " 桥梁 " 与 " 钥匙 "。

鸿顺里街道综治中心工作人员和社区调解员则设身处地体谅双方难处，" 法、理、情 " 三管齐下，让双方逐渐打开心结。调解团队引导园方换位思考，理解老旧小区居民停车难的现实困境。同时，也劝说居民多站在家长的角度，重视幼儿出行安全。多轮沟通后，幼儿园和居民的态度均有所改变，原本剑拔弩张的局面逐渐缓和。

在此基础上，鸿顺里街道综治中心联合公安交管支队和派出所，结合现场实际情况，量身定制了一套解决方案。一方面，优化幼儿园门前人行便道的安保设施布设区域，在满足防冲撞安全需求的前提下，尽可能腾出空间。另一方面，由公安交管支队在上下学高峰时段到现场引导车辆停放，维护通行秩序。这套兼顾双方诉求的方案，得到了幼儿园和居民的一致认可，这场持续多日的停车纠纷就此圆满化解。

记者 常健