华凌空调这波 " 听劝 "，我给满分。

新眸原创 · 作者 | 鹿尧

乐高有一套很出名的玩法，叫 LEGO Ideas。

粉丝把设计图传上网，攒够一万张投票，乐高就评估投产，设计师还能拿到销售分成。星巴克也干过类似的事，用户提交创意，投票筛选，真就让馥芮白成为经典。耐克更早，你可以在官网上自己配色，如果被采纳为限量款，也会获得奖金。

这些品牌做了一件事：把 " 你买什么 " 的决定权，分出去一半，变成 " 我们一起决定生产什么 "。

这是被验证过的、效率极高的商业模型。

最近看到华凌空调的新动作，脑子里立刻跳出这个词。

去年 10 月刚上的华凌神机二代 Ultra 空调，卖了 100 万套，用户满意度 99.6%，千元挂机搭载着万元中央空调级的技术，颜值 & 质价比双双在线。

今年，华凌空调在新春节日前夕，又提出了四款马年新春限定设计方案，拿出这款机型，提出四款马年新春限定设计方案，向大众发起 " 众筹 " 活动：票数第一的方案推进量产，并在投票结束后 1 个月内开始上市。

对于华凌空调和市场来说，这是 " 听劝 " 的再升级——用户共创。

工业品大规模生产的逻辑，向来是品牌定稿、用户买单。华凌空调这两年，将它倒过来，热衷于听取用户意见：消费者参与共创 & 决策，品牌执行。

空调行业的增长逻辑正在变化。十年前拼的是谁耐用，二十年不坏是美德。现在比的是另一件事：谁有本事让用户觉得 " 该换了 "。一张心仪的面板、一个本命年的好意头、一次 " 我也参与了决策 " 的满足感，都能成为下单的理由。

从这个角度看，华凌空调这波操作一点都不偷懒。

把 " 众筹 " 当活动，就浪费了

先聊一个细节：为什么是马年？

家电圈有个不成文的习惯，生肖限定更喜欢龙、虎，龙是祥瑞，虎是镇宅。华凌空调偏偏挑了马年。今年过年在网上搜家电，大概率找不到几台马年限定主题的空调。

更微妙的是，马在年轻人语境里，这两年悄悄翻红了。" 马上有喜 "" 一马当先 "" 马到功成 "，这些词，被本命年的 95 后、职场上升期的 00 后重新捡起来。空调挂在家里，不只是制冷制热，它是一年四季抬头可见的物件。

一只奔腾的马，是家居摆件，也是心理暗示。

华凌这次扔出来四款设计：

" 玉驹 " 是白玉底、金线马，白如凝脂，温润似玉，寓意平安雅致；

" 赤骁 " 是橘红鎏金，骏马配花枝，热烈大气，寓意鸿运奔腾、马年吉祥；

" 跃光 " 用抽象线条捕捉马的运动神韵，红金撞色，融合传统与现代；

还有 " 织翼 "，翼马与云雷纹交织，虚实线条像呼吸的韵律，在规律中编制出轻盈的动感。

从上到下，依次为玉驹、赤骁、跃光、织翼

四款设计，色彩对比强烈，纹样都有来处，寓意落在不同人的心坎上：有人要平安顺遂，有人要鸿运奔腾，有人要突破常规，有人要轻盈动感。

华凌空调把投票入口开着，让你自己选：「」

但真正值得拆的，不是 " 为什么选马 "，而是 " 为什么敢这么玩 "。

神机二代 Ultra 去年 10 月上市，100 万销量打底，99.6% 满意度背书，华凌空调为这样的成绩，打了好几场硬仗。

第一仗是技术下放。全球首款双出风连续喷气增焓挂机，把原本万元级中央空调才有的东西，塞进千元机器里。

第二仗是极限测试。漠河，-35 ℃，极寒测试中验证性能，外机冻透了，开机，热气往外冒，直接对标日系高端品牌核心技术壁垒。

第三仗是拆机。不同批次的机器现场拆，铜管长度、压缩机排量，自己报自己验。确认批次有波动，然后确认二代机型将实现三大升级：极简外观设计、人机交互优化、冷媒环技术标配，承诺二代全系双排铜管，管长增加 100%，散热面积提升。

所以你看，马年限定款 " 只换面板 "，不是研发偷懒，是产品够硬之后，才有资格只动表皮。如果是一台口碑崩盘的机型，换一百张面板也救不回来。

更重要的是：众筹投票，是 " 确定性需求 "。

" 听劝 " 的进化

华凌空调的 " 听劝 "，不是一天炼成的。

软件行业早习惯了，功能好不好，灰度测试，数据说话。硬件行业却一直活在 " 先生产、再销售 " 的旧叙事里。对于家电品牌来说，猜用户喜欢什么，靠调研公司、靠大数据、靠产品经理拍脑袋。猜对了是运气，猜错了是库存。

华凌空调想换一个剧本：用户选择，我们生产。

用户投的每一票，都是一次需求确认。最后产出的那款，并不是华凌空调内定的，是用户自己参与选择的。这可以说是是 C2M 的一次低成本试水。成了，不仅基于用户反馈解决了市场需求问题，从而畅销，甚至思路跑通后，以后的生肖限定、联名款、艺术家系列，都可以这么玩。

翻翻华凌空调之前的 " 听劝 " 记录：每周华凌英子直播间收集数百条真实反馈；面对城中村用户，发起针对 " 租房高能耗空调——电费刺客 " 的掀桌硬刚计划，为租户以及刚步入社会打拼的年轻人发声。；并通过 AI 搜集海量的电商评论，识别出 " 空调内机异响 " 高频痛点，进而改良内机硬件接触点，降低异响。

而华凌空调做的，就是不断的汲取来自用户的反馈，并不停的 " 改良 "，这本质是制造业的 " 用户共研 " 革命，通过将消费者纳入研发过程，实现产品迭代速度的提升。

但就这次 " 马年限定 " 的众筹活动来看，华凌空调把选项给用户投票，票数第一的，才量产。

「」

换句话说，不仅仅是用户提 bug，研发修 bug。是产品还没出生，用户已经参与了它的构建。这是产品经理思维，从 0 到 1 的共谋。

这背后有个很微妙的心理账。一个人花钱买空调，他是消费者。交易完成，关系基本结束。一个人投了票，选了 " 我觉得玉驹好看 "，一个月后空调送到家，开箱，正正就是他选的那款。

这时候他不只是消费者。他是产品决策参与者，是审美认证官，是 " 这款是我挑的 " 股东。

心理学管这叫沉没成本。

你去看那些成功品牌，底层逻辑都是通的。

LEGO Ideas 上线十几年，诞生了几十款粉丝设计的爆款，每一款都比常规系列卖得更久。星巴克的 My Starbucks Idea 运营多年，用户提案、投票、落地，收集了十多万条建议，落地的产品超过数百个。耐克、宝马的定制平台和用户共创工坊至今还在运转。

它们的共同点不是 " 技术多强 "，而是愿意承认：品牌不一定知道什么是用户最想要的，但用户知道。

华凌空调正在做同样的事。

外界都认识到，家电行业卷到了深水区，出货量是每个参与者年年越发感到头疼的问题。

铜价高位横盘，一台 1.5 匹挂机，铜的成本占比超过两成。许多品牌被迫调价，前几年还能在促销节点见到千元出头的机型，如今早已不见踪影。

价格战打不动了。

行业主流转向另一条路：用更陡的技术参数，把产品拉到更高的价格带。± 0.1 ℃温控、AI 自适应体感、全空间感知——每家都在实验室里死磕那零点几度的温差。

这是存量竞争的常规剧本，要么咬牙扛成本，要么向上卷技术。

而高端化似乎必定等同于高溢价，但华凌空调走的是另一条路：它甚至披露 " 净利润不超过 1%" 的定价策略，强调 " 装得起更要用得好 " 的普惠理念。用绝对的实力，倒逼行业重新定价。

这是用户共创模式对传统技术壁垒的瓦解，也是企业战略从 " 产品驱动 " 转向 " 用户驱动 " 的落地。

当然，能这么玩的前提是，华凌神机二代系列的硬件底子够强，这是 " 听劝 2.0" 藏在背后的底气。

听劝的本质

是用户共创的价值

万一没人参与呢？这是许多消费品公司进行与用户共创中，内部一定会被挑战的问题。

传统品牌的应急预案通常是：灌水。运营部门连夜注册账号，设计部门自己人投自己人，最后发一张红彤彤的战报。

华凌空调这次可没留这手。因为它赌的是另一件事：年轻人对 " 决策权 " 的渴望，比想象中更饥渴。

你去看华凌神机二代 Ultra 相关的评论区，百万销量背后是海量真实评价。有博主直接到工厂进化，有大量用户直接提意见、画示意图建议导风板角度，也有人因为自己提的 bug 在下个版本被修复，专门回来追评。

马年限定款众筹投票，四张设计稿、一个投票页、用户选哪张就做哪张。这次不是技术路线，甚至可以说是关系路线。

但仔细想，神机二代 Ultra 的市场表现，让他们有这个底气：

双 11 期间同时杀入抖音大家电榜 & 京东秒杀榜 TOP3，智能空调人气榜包揽前二；天猫 2 匹壁挂空调热卖榜占据三席，形成对传统品牌的 " 降维打击 "，2025 年销售额突破百亿，预告 2026 年将升级实时反馈系统。

这套玩法的底层逻辑其实很清晰：

以前，一台空调装上去，三代人吹同一阵风，这是工业时代的荣耀。空调长什么样，产品经理拍板，工业设计师落笔，模具厂开模，流水线复制。用户只能在货架上做选择题。

当行业在 " 产品维度 " 独自内卷时，用户共创的价值，会给品牌更清晰的发展指导。

当年轻人愿意因为一个新年图案、一匹奔腾的马、一张自己投票选出来的面板，换掉一台普通空调。空调就不再仅仅是单纯的白色家电了。

它也可以是家电类目里的快消品，是情绪摆件，是审美表达的载体。

从参数导向转为体验导向，从功能满足升维到情绪共鸣，更重要的是，悄然撕掉了 " 低价低质 " 的标签。

当年轻人愿意为了心仪的设计排队抢购时，华凌空调找到了属于自己的破局之道：在技术更民主的时代，真正的创新是把选择权交还给用户。

本文系新眸原创，申请转载授权、商务合作请联系微信：ycj841642330，添加好友请备注公司和职位。

— END —

更多内容，点击下方关注