新春伊始，万象更新。随着春节的欢声笑语洋溢在千家万户，探亲访友、长途出游的车流正交织成一道温暖的风景线。东风标致、东风雪铁龙对用户的关怀，也随着时节温暖延续。在圆满完成 " 暖冬行动 " 的基础上，东风标致、东风雪铁龙正式开启 " 春风关爱行动 "，让 " 五心守护伴知音 " 的品牌温度，如春风般融入用户出行的每一刻。而这份持续关怀的根基，正体现在今年春节以 " 不打烊 " 承诺所展现的扎实体系力——一套高效、可靠、全天候的服务保障系统，将品牌深耕多年的 " 售后服务基建能力 " 转化为用户触手可及的安全感，深刻诠释了 " 无论何时，守护始终在线 " 的品牌信念。

这份 " 不打烊 " 的底气，源于一套环环相扣、深度协同的体系化服务网络。它是 9 × 24 小时永不停歇的神经中枢——品牌 400 援助热线与在线客服全天候守候，确保任何时刻的疑问与需求都能得到第一时间的回应。它是不分昼夜的专业后盾——总部技术援助团队同步在线，为一线服务网点提供即时、强大的远程技术支援，让复杂问题也能迎刃而解。它是保障效率的绿色通道——高效的紧急备件供应体系高速运转，确保关键需求得到快速响应，最大限度减少用户的等待时间。

这份体系的力量，最终无声地融入线下每一个触点的顺畅衔接中。尽管身处长假，品牌的服务节奏早已安排得周密妥当：全国授权服务网点自大年初三起，便全面恢复了保养、检查等日常服务，静候您的到来；销售网点也在同日启动接待，并于初七正式营业，确保您的购车计划畅行无阻。与此同时，官方 APP 商城全程在线，让服务预约、配件选购等操作触手可及。这一切井然有序的背后，并非临时起意，而是品牌标准化服务体系在日常千锤百炼后，应对高峰考量的从容展现，是深厚 " 体系力 " 支撑下的水到渠成。

这份体系化守护的温暖，并未止步于门店之内，而是主动走向了更远的旅途。春节期间开展的 " 狮舞龙腾 暖心护航 " 行动，在全国高速服务区与热门景区设立的贴心驿站，为所有车主提供安全检测与援助，正是品牌将自身服务能力向社会温情延伸的写照。而随后启动的 " 春风关爱行动 "，以一系列诚意礼遇满足春季深度养护所需，则是这份体系化能力从节日保障向日常关怀的自然延续。

从一根随时接通的电话线，到一个及时送达的配件，从一家准时营业的服务网点，到一场跨越山水的道路救援，东风标致与东风雪铁龙所构建的，远不止于一系列服务项目，更是一个以用户为中心、以技术为驱动、以网络为依托的立体化守护生态。这坚实的 " 售后服务基建能力 "，正是 " 五心守护伴知音 " 承诺最深厚的基石，它让 " 好看、好开、好玩、好安全 " 的产品体验拥有了全生命周期的保障，也让 " 用户型企业 " 的转型之路走得更加踏实、坚定。

新春的旅程，满载温馨与期盼。东风标致与东风雪铁龙，愿以这套看不见却无处不在的守护体系，成为每一位用户背后最可靠的力量，让每一程奔赴，都心安如归。

（图 / 文 网通社 杨志辉）