文汇 21小时前
融合传统文化与科技创新,数智服务伴旅客温暖出行
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文汇报记者获悉,吉祥航空以 " 跃马新春 · 吉祥万里 " 为主题,全面启动系列春节特色营销活动。通过沉浸式主题航班、场景化新春装饰及数智化出行服务,公司为旅客打造从地面到空中、从视觉到体验的全流程 " 中国年 " 氛围,传递 " 心有吉祥,如意人生 " 的品牌主张和美好节日祝福。

为营造浓郁传统节日氛围,吉祥航空在值机区域、登机口、贵宾室及客舱等旅客全流程动线区域,均进行了新春主题装饰。值机柜台以红色纸艺摆件与生肖马元素结合,呈现 " 开门见喜 " 的视觉仪式感;客舱内则通过定制祝福窗花、新春主题壁板及灵动小马挂饰等细节装点,让旅客从踏入舱门起即沉浸于温馨祥和的节庆氛围之中。地面与空中场景联动,将 " 吉祥如意 " 的祝福贯穿飞行旅途。

随着春运进入出行高峰,吉祥航空全面升级数字化服务能力,以 " 数智化 " 手段破解出行痛点。针对热门航线 " 一票难求 " 的普遍困扰,公司于官方 App 正式上线 " 自动抢票 " 功能。旅客在所选国内直飞航班售罄后,可一键提交抢票订单并完成支付,系统将持续监测余票至航班起飞前 2 小时,一旦释放座位即自动完成出票。该功能全程免收手续费,并支持出票成功前一键全额退款,以透明、高效的数字化方案提升旅客购票体验。

在地面服务端,吉祥航空虹桥 V6、浦东 86 号国内及浦东 72 号国际三家 " 似锦 " 贵宾室同步换上新春装饰,以红色基调与生肖元素营造年味候机空间。节日期间,贵宾室工作人员统一身着红色马甲,以热情服务迎接往来旅客。为增添候机惊喜,虹桥 V6 及浦东国际 72 号贵宾室推出 " 新春扫码抽奖 " 活动,旅客扫描二维码即可参与,奖品包括吉祥航空马年定制吉祥物 " 吉宝蹬蹬 " 玩偶、滑雪场体验票及航空积分等多重好礼,让好运在起飞前率先抵达。

从地面到云端,从场景到服务," 跃马新春 · 吉祥万里 " 系列活动不仅承载了吉祥航空对传统文化的情感回应,也展现了品牌以创新驱动服务升级的不懈追求。未来,吉祥航空将继续探索传统节日与现代航空服务的深度融合,让每一次飞行都成为一段值得回味的温暖旅程。

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