快科技 2 月 19 日消息，春节假期正是用车高峰期，车辆突发故障最让人糟心，一位小米车主的乡村深夜爆胎经历，却让小米汽车的春节无忧服务实力出圈。

除夕夜十一点，该车主在农村老家狭窄道路掉头时，后轮不慎蹭到瓦片堆导致轮胎侧面严重破损，无法继续行驶，身处十八线乡镇农村，又恰逢年关深夜，车主本以为救援维修会困难重重。

没想到在小米汽车 APP 联系客服后，就近调配的拖车半小时内便抵达现场，全程免费托运，丝毫未受除夕深夜的时间和偏远乡村的地域限制。

由于车主所在市区无小米售后，车辆被拖往百公里外的服务中心，工作人员连夜安排，大年初一九点便同步车辆检查结果，确认底盘电池无异常，仅需更换轮胎。

小米汽车不仅第一时间完成新轮胎更换与动平衡调试，上午十点就完成全部维修，还贴心赠送 500 元高德打车券，解决车主春节出行需求。

维修后客服还全程协调拖车，将车辆免费送回车主所在的乡村，运输中更是套上座椅套防止车内弄脏，细节拉满。

车主仅自行支付了米其林轮胎的更换费用，其余救援、托运、检修等服务全部免费，让偏远地区的车主切实感受到了春节无忧服务的温度。