近日，奥斯汀居民 TylerCrawford 在乘坐 Waymo 无人驾驶出租车时遭遇惊险一幕：车辆驶入施工区域后竟转向对向车道，迎面驶向来车。Crawford 当场录制视频并致电 Waymo 客服求助，但沟通不畅、转接困难，耗时超五分钟才获有效协助。他坦言虽曾是 Waymo 忠实用户，但此次经历令其深感不安。类似事件并非孤例，过去两年多地曾出现 Waymo 车辆误入逆向车道的情况。尽管 Waymo 强调安全优先，并称复杂路况可能导致非常规绕行，但公众对其应急响应与技术可靠性持续质疑。该视频已获超 160 万次观看，引发大量用户分享负面体验，部分网友直言 " 再也不会乘坐 Waymo"。