兰州铁路局已全面进入节后返程客流保障攻坚阶段

2 月 22 日，2026 年春节假期进入返程阶段，中国铁路兰州局集团有限公司（以下简称兰州铁路局）迎来务工流、学生流、旅游流叠加的节后返程客流高峰。兰州铁路局统筹调配运输资源、升级暖心便民服务、融合地方文旅特色、强化恶劣天气应急处置，以兰州车站、银川车站、天水车站等枢纽站点为核心，全方位筑牢春运返程保障防线，全力确保旅客出行安全、有序、温馨，让新春归途满溢暖意。

据铁路部门研判，本次节后返程客流自 2 月 21 日（正月初五）起持续攀升，高峰预计出现在 2 月 22 日至 23 日，客流总体呈现多元交织特点，北京、上海、广州等长途方向务工流集中，西安、包头、吴忠等中短途客流往来频繁，返校学生流与旅游返程流叠加形成出行主力军。

为满足旅客出行需求，当日兰州铁路局共计开行旅客列车 306 对，加开 28 对前往西安、上海、中川机场东等方向的临时旅客列车，其中普速列车 12.5 对、动车组列车 15.5 对。加开高峰线 29 对。针对客流规律与天气变化，兰州铁路局实施 " 一日一图 " 动态调整，构建 " 基本方案 + 应急方案 " 梯次运力配置策略。2 月 20 日至 25 日，银川至西安北、兰州西至西安北分别增开 5 列夜间动车组临客。增开列车车次、余票信息可通过铁路 12306APP 实时查询，全局依托大数据实时监测客流与天气变化，确保运力跟着客流走，最大限度满足旅客返程需求。

面对返程高峰叠加沙尘天气，兰州铁路局第一时间启动恶劣天气应急预案，强化行车安全管控与设备巡检防护。机务、车辆、工务、电务等部门加密线路、道岔、接触网、信号设备及动车组走行部巡检频次，重点清理风沙淤积、排查设备隐患，严格执行风沙天气行车限速与瞭望标准；调度部门实时联动气象部门更新预警信息，动态优化行车组织，全力保障列车运行安全平稳。

同时，为提升旅客出行体验，兰州铁路局各车站同步升级便民服务举措，兰州车站、银川车站、天水车站等各展所长，打造暖心服务网络。各车站增加安检、实名制验证及检票通道，安排专人引导快速进站，在进出站口、天桥、站台等关键区域加强客流疏导。兰州车站 "008" 服务台配齐爱心医药箱、爱心轮椅，设立 12306 预约旅客汇合点，为老幼病残孕重点旅客提供 " 一对一 " 全流程专属服务。

列车服务同步提质升级，兰州客运段针对夜间动车组，打造 " 静音护航 " 服务模式，通过调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行 " 轻声服务 " 和 " 无干扰巡检 "，各车厢配备含眼罩、耳塞及常用旅行用品的 " 暖心服务包 "，将列车打造成温馨的 " 移动之家 "。列车加强车内通风保洁与空气净化，及时为有需要的旅客提供口罩、湿巾等防护用品，提升乘车舒适度。

目前，兰州铁路局已全面进入节后返程客流保障攻坚阶段，各岗位工作人员全员坚守、紧密配合，动态调配运力与服务资源。铁路部门温馨提示广大旅客，请及时通过铁路 12306APP、车站公告等渠道关注列车运行与天气预警信息，预留充足时间进站安检，做好防风沙等个人防护，自觉遵守车站秩序，按照车票日期、区间和席位文明乘车，共同营造平安有序的出行环境。

记者 何怡璇 通讯员 张 翔 田云龙 文 / 图

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