今天（25 日），徐汇区徐家汇街道 " 多格合一强治理 民情快办践初心 " 成果汇报主题活动举行。活动中，一系列由社区工作者出演的小品与 TED 演讲，将一年来 " 多格合一 " 实践中的真实故事搬上舞台，生动展现了基层治理的温度与智慧。值得一提的是，这些鲜活的案例均来自《徐家汇街道民情快办案例集》，其中涵盖了 29 个居民区的治理实践，从主动发现到多方协同，提炼出一批可复制、可推广的典型经验。

从 " 被动接诉 " 到 " 主动巡查 "，从 " 单兵作战 " 到 " 部门协同 "，徐家汇街道以 " 多格合一 " 为抓手，将治理触角延伸至每个楼道单元。

作为 " 主动发现 · 协同治理 " 的典型，小品《魔音消失记》再现了科汇居委干部联合环保部门，通过深夜排查、专业设备检测，成功锁定居民家中低频噪音源的过程。今年街道通过该机制已化解基层矛盾 9000 余件，投诉量同比下降 35%。与之相呼应的 TED 演讲《急难愁盼见初心》，则讲述了文定居民区在突发停水事件中，依托 " 社区云 " 平台调取重点关怀老人名单、主动送水上门的暖心故事，展现了 " 数据赋能 + 主动服务 " 的精准治理路径。

在 " 全岗通接待 " 机制的推动下，基层服务从居民跑多次向数据跑路转变。小品《居委里的 " 惊喜 " 有点甜》中，王家堂居委会社工在 25 分钟内完成跨条线问询，为居民提供 " 一次告知、全程代办 " 的办事路径。这一案例折射出 " 全岗通 " 带来的实效——今年街道已累计办理此类事项 1200 余件，群众满意度达 99%。快速响应的背后是 " 四百 " 大走访、全岗通接待、" 三驾马车 " 上报、未诉先办四大机制的系统支撑，构建起 " 问题早发现、矛盾早干预、服务早到位 " 的前端治理格局。

基层治理的难点往往在于多方利益的平衡。《黛园蝶变》以小品形式再现了番禺居民区联合派出所、文旅、城管、物业、业主代表，实现历史建筑保护、环境整治矛盾的 " 双赢 " 过程。TED 演讲《换新与凝心》中豪庭居民区电梯换新工程通过 " 双轨投票法 "" 一幢一策 " 内饰方案，34 台新电梯顺利投用，居民参与率、同意率双达标，社区凝聚力显著增强。

面对大型活动保障、突发应急事件等考验，网格化治理的统筹能力尤为关键。TED 演讲《天团背后的天团》讲述了汇翠居民区在时代少年团演唱会期间，联动公安、城管、志愿者提前划定安全缓冲区、延长服务时间、提供饮水充电服务，四场演唱会实现 " 零事故 "，家长粉丝点赞 " 有温度的安全感 "。演讲《最闪亮的星》则展现了零陵居民区社工帮助海归青年渡过难关的故事，将 " 为居民服务 " 的初心转化为 " 既有效率更有温度 " 的行动。" 多格合一 " 不是简单的力量叠加，而是通过网格化、智能化、协同化实现治理效能倍增。

活动现场还表彰了居民区优秀代表，以榜样的力量激励全体社区工作者在基层治理一线持续深耕。未来，徐家汇街道将继续深化 " 多格合一 " 治理模式，让每个网格都成为民情收集的 " 前哨站 "、矛盾化解的 " 终点站 "、服务群众的 " 暖心站 "，实现 " 治理有力度、服务有温度、民生有质感 "。