2 月 25 日，旅客时先生向浪潮新闻反映，2 月 23 日晚，途经云南曲靖的 K692 次列车因一起疑似“人情座”事件引发许多旅客不满。

据时先生介绍，当晚 9 时 20 许，列车停靠云南曲靖站后，三名无座旅客上车，其中一名女子在拥挤的 14 号车厢内拨打电话请人安排座位，对话那头的人声称已与“赵列车长”打好招呼，可找其安排座位。通话结束后，三人离开该车厢。

“当时车厢内人多，无座乘客只能躺卧在过道上，大家找列车员补票都说没位置。”时先生说，“大家都在为座位发愁时，突然听到有人打电话说 ‘ 你别吱声，我跟赵车长打好招呼了 ’，直接去找他就能安排，车厢里听到的人都惊呆了。”该女子打完点后后便与同行者离开 14 号车厢，再未返回。

听到女子“找关系”安排座位后，有乘客便向列车工作人员询问补票事宜，仍被告知无座可补。“明明有座位能安排，为什么只给有关系的人？”石先生质疑列车工作人员存在不公操作，甚至可能涉及以权谋私。2 月 24 日，时先生将车厢内拍摄的多段视频发布到网络上引发热议。

时先生反映的情况是否属实？2 月 25 日上午，浪潮新闻记者致电铁路 12306 客服热线，客服人员记录后表示，已生工单，将在三个工作日内由专人回复。

中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门工作人员回应记者称已经收到 K692 次列车相关反映信息，目前正在进一步调查中。浪潮新闻将继续关注事件调查进展。