近日，多位知豆彩虹车主反映车辆在正常使用中出现车顶开裂问题，却难以获得售后支持。一位车主去年 4 月购车，今年发现车顶有约 20 厘米裂痕，但因当地 4S 店倒闭，联系厂家客服连续 4 天无人接听。类似情况并非个例，不少车主均表示无法联系到厂商处理问题。此前有知豆 4S 店负责人透露，厂商高层疑似已放弃经营，多家门店正与厂家对簿公堂。公开信息显示，兰州知豆电动车有限公司已被列为失信被执行人。业内人士提醒消费者，选购新能源车时除关注产品本身，也应留意车企经营状况，避免售后无保障。