IT 之家 3 月 2 日消息，杭州西田城时代联合影城推出的 " 观影体验保障服务 " 于今日引发关注，" 电影难看，20 分钟内可退款 40%" 等话题登上热搜。

IT 之家从杭州西田城时代联合影城官方公告获悉，该服务的适用时间自 3 月 1 日至 4 月 30 日，观众只要在影片开场 20 分钟内觉得体验不佳，即可凭有效电影票退还实际支付资金的 40%。

公告表示，由于电影票房的 60% 需要上缴给片方及院线，影城无法办理全额退款。

杭州西田城时代联合影城并不是首家推出 " 观影后悔权 " 的影院。2024 年 2 月据大象新闻报道，河南许昌胖东来影城 ( 天使城店 ) 推出了电影退票服务。据该影城公告，如果观众对所观看的影片不满意，可以在看完后 20 分钟内，去售票处退款 50%，并解释另外 50% 要上交院线，所以不能全额退款。