（财见 2026 年 3 月 9 日讯）2026 年 "3 · 15" 国际消费者权益保护日来临之际，招商信诺人寿保险有限公司全面启动消费者权益保护系列专项行动。公司将消费者权益保护融入经营发展全流程，通过多元化服务措施，如 " 睡眠保单 " 专项清理、" 沉睡账户 " 精准提醒、" 主动理赔 " 服务模式，积极协助客户激活沉睡保险权益。

招商信诺聚焦老年人、青少年和新市民等重点群体，提供差异化金融服务。针对老年群体，全面完成线上服务平台 " 长辈模式 " 适老化升级改造，优化客服热线 " 一键转人工 " 便捷功能，持续保留并完善线下传统服务渠道；针对青少年群体，深入开展金融知识进校园活动；面向新市民群体，创新研发适配性保险产品与服务方案。同时，公司构建全面的消保管理体系，加强产品合规性与客户信息安全保护，并畅通投诉维权渠道。此外，在全国范围内开展多元化金融知识普及活动，提高公众的风险防范意识。