" 局长信箱 " 全新升级了！记者从哈市市场监管局了解到，为给消费者提供更高效、精准的消费诉求表达渠道，日前，该局 " 局长信箱 " 新增个人信息录入、涉诉领域分类勾选、证据在线上传三大功能，让企业和群众诉求 " 精准直达 "。

哈市市场监管局 " 局长信箱 " 位于该局微信公众号内，新增功能后，诉求表达方不用反复补充材料，可实现上传凭证、一键分类，诉求可精准 " 对接 " 处置人员。在后台处置端，有关人员可对涉诉企业快速检索、涉诉问题精准归类，实现处置进度全程跟踪，让监管人员既能快速摸清群众诉求痛点，又能精准捕捉行业监管漏洞，让 " 局长信箱 " 成为监管执法的 " 风向标 "。新 " 局长信箱 " 上线后，目前，诉求按时受理率、按时答复率、按时办结率均达到 100%。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

编辑：刘奕萱