IT 之家 3 月 12 日消息，科技媒体 Android Authority 今天（3 月 12 日）发布博文，报道称三星 Galaxy S26 系列手机用户反馈，专属的 "Hey Plex" 语音唤醒功能目前处于半瘫痪状态。

在 2 月召开的 Galaxy Unpack 发布会上，三星推出 Galaxy S26 系列旗舰手机，其主打功能之一，就是深度整合 Perplexity AI，支持用户通过 "Hey Plex" 唤醒词唤醒调用。

不过根据早期用户反馈，该语音唤醒功能目前处于半瘫痪状态，用户反馈该功能在首次激活时运行正常，但是安装 2 月更新（主要引入 Inactivity restart 安全功能，手机锁定超   72 小时自动重启）后，"Hey Plex" 唤醒词便神秘失效。

S26、S26+、S26 Ultra

更令用户困惑的是，Perplexity 不仅没有预装在新机中，即使用户手动下载安装，它也拒绝显示在系统的默认语音助手选项列表中。

面对用户的质疑，三星官方并未给出解答，而且该媒体还发现三星已经从其全球新闻中心悄悄下架了关于 " 将‘ Hey Plex ’引入 Galaxy S26 系列 " 的原始公告，IT 之家目前访问显示 " 页面未找到 "。

到底发生了什么？Perplexity 首席执行官 Aravind Srinivas 在社交平台 X 上回应用户投诉时给出了关键线索。他透露，公司目前正致力于将唤醒词从 "Hey Plex" 全面过渡到全新的 "Hey Perplexity"。

该媒体认为考虑到市场上已经存在一款知名的流媒体服务器软件 "Plex"，更改唤醒词以避免品牌混淆是非常合理的商业决策。只是对于刚刚拿到 S26 新机的用户而言，这个过渡时机显得极为糟糕。