快科技 3 月 12 日消息，据报道，此前，广州的宋先生在东风日产广州风日专营店买了一辆第七代天籁轿车。

同年 12 月车辆右前胎损坏，他回到该店更换轮胎，按工作人员推荐换了所谓的原厂胎，花了 565 元零件费加 90 元工时费，合计共 655 元。

然而近期，宋先生在驾车时发现了明显异常——车辆频繁跑偏，必须一直用力调整方向盘，才能保持直线行驶。

起初他猜测是胎压异常导致，便前往维修店进行检测，可检测结果却让他大吃一惊：车辆跑偏的根源，正是当年在 4S 店更换的那条右前胎。

经对比发现，这条更换的轮胎，与车上其余三条原厂胎不仅品牌不同，在花纹样式、磨损等级上也存在明显差异。

而行业常识显示，同轴轮胎花纹不符，正是导致车辆跑偏的主要原因。

宋先生对此十分气愤，他表示，4S 店在更换轮胎时，从未告知他所换轮胎并非原厂件，更没有提醒过他，混用不同规格、花纹的轮胎会存在安全隐患。

为了维护自身权益，今年 2 月底，宋先生正式向该 4S 店售后部门发起投诉，可店方仅给出 " 更换不一致轮胎 " 的解决方案，这一回应未能让宋先生满意，双方协商陷入僵局。

3 月 1 日他又发了协商函，里面附了相关证据和同类案件的处理结果，可店方一直没回复。

目前，宋先生已正式向当地市场监管部门及消费者协会投诉，他的核心诉求很明确：要求该东风日产 4S 店为其更换与原车匹配的原厂轮胎，并针对此次不当服务作出相应赔偿。