3 月 12 日，河北邯郸市民武女士向浪潮新闻反映，2 月 19 日至 3 月 8 日期间，自家 11 岁孩子趁其不注意，用手机玩 " 奥比岛：梦想国度 " 手游时，冒用其身份信息进行注册，并在玩的过程中，通过微信免密支付功能，短短十余天内充值 1600 多元。" 我从没玩过这款游戏，孩子是用了我的身份证进行注册登录，游戏平台居然也没有设置身份识别，这存在明显的监管漏洞。" 武女士发现该问题后，第一时间联系游戏客服申请退款，但未成功。

浪潮新闻记者下载了这款手游，发现只需输入手机号和身份证信息即可进入该游戏页面。记者就此联系游戏运营方深圳雷霆信息技术有限公司核实。客服承认，确实没有设置严格的身份识别机制，仅能核查账号注册时填写的身份信息，无法甄别实际使用者是否为未成年人，因此也无法直接认定为未成年人违规充值。客服还称此前也有接到过类似投诉，关于退款事宜则需提交相关材料后等待专人审核，遵循渠道方流程办理

针对账号与充值责任问题，该游戏公众号平台客服回应浪潮新闻记者称，游戏明确禁止 18 周岁以下未成年人注册账号，但涉事账号为渠道服，账号管理归属对应渠道方，并非游戏官方；且免密支付属于手机端自主设置，平台无权调整，渠道服未成年人充值纠纷，需直接联系对应渠道客服处理，游戏方无法直接介入。

浪潮新闻记者了解到，武女士孩子充值的是荣耀渠道服角色。目前，武女士正按照指引对接荣耀客服进行退款申请。

来源：浪潮新闻记者 林吉祥