一名亚利桑那州女子首次体验 Waymo 自动驾驶出租车时遭遇惊魂一幕：车辆在凤凰城一条无红绿灯的六车道主干道上尝试左转，缓慢驶入对向车流，迫使多辆来车急刹。车内乘客全程惊叫，事后她在 TikTok 发布视频获超 220 万观看，并给体验打 "0/10"。Waymo 随后联系她并退款，称 " 这不是我们想提供的服务 "，正调查此事。该路口设计也遭质疑，有评论认为不应允许在此左转。尽管 Waymo 引用数据称其事故率远低于人类驾驶，但此次事件再次引发公众对其安全性的担忧。目前 Waymo 已在全美 10 城运营无人驾驶服务，计划 2026 年前扩展至 20 余城。